Введение

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Виды технического обслуживания СВТ

Системы автоматизированного контроля

Список литературы

Введение

Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами, но и устройство наполненное сложными операционными системами, программными пакетами, «вшитыми» программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.

Во-первых, раньше типовая конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят ещё мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков. Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объёмы программного обеспечения, - так и его сложность.

Это значит, что за большим количеством имён: драйверов, утилит, оболочек и прочих «наворотов» не стало видно так называемой синхронной сущности. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользователь в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки. В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны. И наконец, в четвёртых созданная и успешно эксплуатирующая в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления. Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Техническое обслуживание (ТО)- это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль её параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация ТО средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

ТО СВТ включает в себя следующие этапы

·Обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) СВТ и сетей:

vПрофилактику АпОб,

vДиагностику АпОб,

vРемонт АпОб;

·Обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

vУстановку ПО,

vСопровождение ПО,

vАнтивирусную профилактику.

Все виды работ связанные с профилактикой, пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Виды технического обслуживания СВТ

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

·регламентированное;

·периодическое;

·c периодическим контролем;

·c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

·анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

·контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

·локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

·устранение неисправностей;

·возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

·планово-предупредительное обслуживание;

·обслуживание по техническому состоянию;

·комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

.контрольные осмотры (КО);

.ежедневные ТО (ЕТО);

.еженедельные ТО;

.двухнедельные ТО;

.декадные ТО;

.ежемесячные ТО (ТО1);

. двухмесячные ТО;

.полугодовые или сезонные (СТО);

.годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.

При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

активные

пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых - продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

Один из основных этапов профилактического обслуживания - резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания - регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table - FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер

Системы автоматизированного контроля

Контроль- это проверка правильности работы объекта. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками.

Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям.

Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается.

По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем;

) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора;

) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. Для PC существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:

Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.

Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.

Диагностические программы фирм - производителей оборудования.

Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы

Самопроверка при включении (POST) POST- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов:

процессора,

микросхемы ROM,

вспомогательных элементов системной платы,

оперативной памяти и основных периферийных устройств.

Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:

звуковые сигналы,

сообщения, выводимые на экран монитора,

шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода.

Диагностические программы операционной системы

В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программами являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы.

Все перечисленные программы имеются и в Windows.

Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM).

Взаимосвязь систем автоматизированного контроля Система автоматизированного контроля ПК носит строго иерархический характер.

Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.

Работа системы автоматизированного контроля начинается с момента включения ПК. Эта последовательность операций организована в специальный процесс получивший название «загрузка». Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной на данном компьютере операционной системы.

Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Совмещая полученную информацию со знаниями о процессе загрузки, можно определить, где произошел сбой.

Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например системный динамик) или системы ПК (например системы ввода-вывода).

Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.

Программы верхнего уровня могут, быть использованы, только если будут успешно пройдены тесты первого уровня.

Вывод

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Список литературы

1.Учебно-методическое пособие «техническое обслуживание средств вычислительной техники» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Пермский политехнический колледж имени Н.Г.Славянова

.Степаненко О.С. Техническое обслуживание и ремонт IBM PC. - К:Диалектика, 1994. - 192с.

. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013.-319с

Похожие работы на - Техническое обслуживание средств вычислительной техники

По завершении изучения данной главы студент должен

структуру и виды ТО СВТ;

функции и периодичность активной и пассивной профилактики;

состав типового набора инструментов для проведения стандартного ТО;

виды автоматизированного контроля и систем автоматического восстановления;

методы автоматического диагностирования;

взаимодействие и сравнительные характеристики всех вышеперечисленных систем;

способы программного, аппаратного и комбинированного контроля;

диагностические программы общего и специального назначения;

применять теоретические знания на практике;

проводить активную профилактику компонентов ПК;

восстанавливать ОС Windows ее штатными средствами;

создавать образ системного диска при резервном копировании;

создавать загрузочный диск с набором необходимых программ;

проводить тестирование компонентов ПК при помощи диагностических программ общего и специального назначения.

К средствам вычислительной техники (СВТ) относятся компьютеры (ПЭВМ, ПК), периферийное и сетевое оборудование, а также программное обеспечение (ПО).

Компьютеры в зависимости от целей их использования подразделяются на рабочие станции и серверы. Все периферийное оборудование должно технически и программно сопрягаться с ПК независимо от его «начинки». Подключение и управление периферийным оборудованием должны быть простыми и не требовать оперативного использования инструкций и описания принципов работы устройств. Выход из строя какого-либо периферийного устройства не должен влиять на устойчивую работу ПЭВМ с другим периферийным оборудованием. В зависимости от вида и сложности сетей необходимы также различные виды сетевого оборудования.

Кроме ПК, в настоящее время широко используются карманные компьютеры (КПК), ноутбуки и нетбуки.

Карманный персональный компьютер (КПК) - это портативное вычислительное устройство, которое обладает широкими функциональными возможностями. КПК часто называют «наладонником» из-за небольших размеров. В основном КПК используются в качестве электронных органайзеров.

Ноутбук является полноценным компьютером, но для обеспечения мобильности, портативности и энергонезависимости все его комплектующие имеют свои особенности.

Корпус ноутбука обычно выполнен из прочного пластика. Внутри он покрыт специальной тонкой металлической фольгой для защиты «электронной начинки» от воздействия внешних элетромагнитных полей. По периметру, как правило, имеется металлический корд, который придает дополнительную прочность корпусу.

Клавиатура ноутбука встроена в его корпус и представляет собой несколько слоев тонкого пластика с контактными площадками, что позволяет уменьшить ее толщину до нескольких миллиметров.

Вместо манипулятора «мышь» в современных ноутбуках чаще всего используется сенсорная панель, реагирующая на прикосновение пальца (тачпад).

Внутри верхней крышки ноутбука расположен цветной жидкокристаллический монитор, а также кабели - шлейфы, передающие данные, инвертор для обеспече- ния работы лампы подсветки и некоторые дополнительные устройства (например, веб-камера, колонки, микрофон, антенны беспроводных модулей Wi-Fi и Bluetooth).

CD/DVD-накопитель ноутбука обычно лишен механики, выдвигающей лоток (его приходится выдвигать/задвигать вручную). Благодаря этому его удалось сделать настолько тонким при сохранении всех функций полноценного привода. Большинство современных накопителей имеют стандарт DVD-RW, однако в дорогих мультимедийных ноутбуках уже можно встретить и накопитель нового стандарта Blu-ray.

Оперативная память ноутбука благодаря более высокой плотности расположения чипов при меньшем габаритном размере имеет характеристики, сравнимые с памятью обычного компьютера.

Система охлаждения ноутбука состоит из кулера, который забирает воздух из вентиляционных отверстий в днище корпуса (именно поэтому ноутбук можно использовать только на твердой ровной поверхности, иначе нарушается охлаждение) и продувает его через радиатор, который медным тепловодом соединен с процессором и, иногда, чипсетом материнской платы.

Процессор ноутбука по внешнему виду и размерам очень похож на процессор обычного ПК, но имеет меньшее энергопотребление и тепловыделение.

Жесткий диск ноутбука, несмотря на небольшие размеры (благодаря использованию магнитных носителей диаметром 2,5 дюйма), имеет объем, сравнимый с объемом жесткого диска для настольного ПК. Наиболее распространен интерфейс подключения SATA, однако еще довольно часто можно встретить и интерфейс IDE, особенно в старых ноутбуках. Недавно появились и так называемые твердотельные жесткие диски (SSD), разработанные на основе flash-памяти.

и организации досуга пользователей, постоянно находящихся в разъездах. Учитывая наличие клавиатуры, ЖК-дисплея, жесткого диска, динамиков и возможности подключения к Интернету, грань между этими двумя типами ПК стирается. Главное же отличие нетбука - это его маленький размер (и вес) и более простая электронная «начинка» для снижения цены и повышения времени автономной работы от аккумулятора. Однако нетбук предоставляет несколько ограниченные возможности при обработке информации, поэтому он является оптимальным для решения не очень ресурсоемких задач, например, для целей обучения, для выполнения докладов на выездных мероприятиях и т. д., а также для работы в Интернете.

Техническое обслуживание - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль ее параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материальнотехническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения. С этими и другими понятиями нам и предстоит далее познакомиться.

Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы (рис. 1.1):

обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) средств ВТ и сетей:

– профилактику АпОб,

– диагностику АпОб,

– ремонт АпОб;

Организация технического обслуживания СВТ

Рис. 1.1. Техническое обслуживание СВТ

обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

– установку ПО,

– сопровождение ПО,

– антивирусную профилактику.

Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты (если предприятие небольшое) или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Обслуживанием ПО обычно занимаются системные администраторы.

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

регламентированное;

периодическое;

с периодическим контролем;

с непрерывным контролем.

Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ.

Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.

ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

1.1. Типовая система технического обслуживания

В процессе эксплуатации СВТ для их эффективного использования и поддержания в работоспособном состоянии проводится техническое обслуживание (ТО).

ТО ЭВМ представляет собой комплекс организационнотехнических мероприятий, которые должны проводиться для обеспечения сохранения требуемых параметров и эксплуатационной надежности вычислительных машин.

В настоящее время большое значение приобрело комплексное централизованное обслуживание СВТ (КЦ ТО СВТ), которое направлено на долгосрочное обслуживание компьютерного парка организаций.

Типовую систему КЦ ТО СВТ можно представить (рис. 1.2) как:

индивидуальное;

групповое;

централизованное обслуживание.

При индивидуальном обслуживании каждое устройство обеспечивается полным комплектом сервисной аппаратуры

Рис. 1.2. Типовая система ТО СВТ

и тестовых программ, запасным инструментом и соответствующим обслуживающим персоналом, которые совместно должны обеспечивать заданное время восстановления устройства.

При групповом обслуживании несколько рабочих станций и соответствующих периферийных устройств обслуживаются силами и средствами персонала информационнотехнических отделов (АСУ, АИС и т. д.) или сервисных центров; структура состава оборудования при этом та же, что и при индивидуальном обслуживании, но с включением дополнительной аппаратуры и приспособлений.

Централизованное техническое обслуживание СВТ осуществляется сетью региональных центров обслуживания и их филиалов, которые в централизованном порядке производят:

монтажно-наладочные работы и ввод в эксплуатацию любого вида аппаратуры;

устранение сложных отказов, возникающих в процессе эксплуатации СВТ;

централизованный ремонт типовых элементов замены и электромеханических устройств в ремонтных органах;

оказание помощи обслуживающему персоналу предприятий по вопросам материального обеспечения и совершенствования эксплуатации, повышение их квалификации;

управление процессом обслуживания СВТ на основе данных учета и анализа;

ввод в эксплуатацию существующих и разрабатываемых операционных систем (ОС), пакетов прикладных программ (ППП), тестового программного обеспечения и т. д.

1.2. Типовая система профилактического обслуживания

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание СВТ в рабочем состоянии в течение определенного промежутка времени и на продлевание технического ресурса СВТ.

Период проведения профилактических работ является необходимым и достаточно продолжительным этапом обеспе- чения рабочего состояния СВТ. Сокращение сроков проведения профилактического обслуживания обычно негативно влияет на отказоустойчивость СВТ.

Планово-профилактические работы представляют собой совокупность мероприятий, направленных на поддержание СВТ в исправном состоянии, предупреждение сбоев и отказов при работе СВТ. Объем планово-профилактических работ зависит от технического состояния СВТ и от квалификации инженерно-технического персонала. Продолжительность и периодичность таких работ определены заводамиизготовителями в соответствующих инструкциях по эксплуатации.

Сущность профилактических работ сводится к следующему: при подготовке СВТ к решению соответствующих задач обязательно проверяется исправность не только СВТ, но и их составных частей с помощью специально подготовленных задач или тестовых программ с известными ответами (например, при подключении принтера обязательно распечатывается пробная страница - приветствие).

Текущее ТО СВТ предусматривает комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утра-

ченных свойств или работоспособности СВТ путем замены или восстановления их составляющих.

В настоящее время типовое профилактическое обслуживание можно подразделить (рис. 1.3) на:

ежедневную профилактику;

еженедельную профилактику;

ежемесячную профилактику;

полугодовую профилактику;

ежегодную профилактику.

Рис. 1.3. Типовое профилактическое обслуживание

Подробное описание профилактических работ обычно дается в инструкциях по эксплуатации СВТ, прилагаемых заводами-изготовителями. В этих инструкциях также содержатся указания о возможных неисправностях СВТ.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Обычно каждый техпаспорт любого устройства вклю- чает в себя раздел по техническому обслуживанию и эксплуатации. Это относится также к нетбукам и ноутбукам.

Основные правила эксплуатации этих устройств:

не следует есть или пить, находясь в непосредственной близости от ноутбука (нетбука), - это может привести не только к загрязнению клавиатуры, но и к повреждению материнской платы, стоимость которой составляет около половины стоимости всего устройства;

не следует оставлять ноутбук (равно как и нетбук или любое другое устройство) под длительным воздействием солнечных лучей;

для транспортировки ноутбука (нетбука) лучше использовать специальные сумки с противоударными, уплотненными стенками, так как любой удар или просто сильная вибрация могут привести к тяжелым последствиям для аппаратуры;

следует исключить нежелательные контакты ноутбука (нетбука или любого другого устройства) с детьми и домашними бытовыми устройствами;

подключайте ноутбук (нетбук) к сети через сетевой фильтр (а еще лучше - через источник бесперебойного питания (UPS)) во избежание неисправностей из-за перепадов напряжения;

не забывайте отключать ноутбук от сети во время грозы, используя в это время аккумулятор.

1.2.1. Профилактические мероприятия

Существуют два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых - продлить срок безотказной работы компьютера. Они сводятся в основном к техническому обслуживанию как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микро диагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы: Обслуживание AnО6 средств ВТ и сетей Профилактика An06Установка ПО Диагностика An06Сопровождение ПО Антивирусная профилактика ПО Ремонт An06 Обслуживание ПО средств ВТ и сетей Техническое обслуживание СВТ

Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты (если предприятие небольшое) или даже целые информационные отделы, выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа. Обслуживанием ПО обычно занимаются системные администраторы.

ТО СВТ, В СООТВЕТСТВИИ С ГОСТ, МОЖНО ТАКЖЕ ПОДРАЗДЕЛИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ: регламентированное; периодическое; с периодическим контролем; с непрерывным контролем;

Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ. Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.

ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ. ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Эксплуатация средств ВТ – заключается в использовании их для выполнения всего комплекса возложенных на него задач. Для эффективного использования и поддержания ЭВМ и других средств ВТ в работоспособном состоянии в процессе эксплуатации должно проводиться техническое обслуживание.

Техническое обслуживание – это комплекс организационных мероприятий в том числе обеспечение средств ВТ необходимой аппаратурой и оборудованием предназначенной для эффективной эксплуатации.

При индивидуальном сервисе обеспечивается обслуживание одной ЭВМ силами и средства персонала данной ЭВМ.

Групповой сервис служит для обслуживания нескольких ЭВМ собранных в едином ВТ.

Централизованное техническое обслуживание является более прогрессивной формой обслуживания ВТ. Сюда входят монтажно-наладочные работы и ввод в эксплуатацию, устранение неполадок в ходе эксплуатации, централизованный ремонт, снабжение ВТ средств ЗИПом, оказание помощи обслуживающему персоналу по вопросу ПО, подготовку и переподготовку обслуживающего персонала.

Основные эксплуатационные характеристики

Степень пригодности ВС к использованию по назначению определяется эксплуатационными характеристиками.

Под работоспособностью средств ВТ понимается способность ВТ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиям их документации. Эта характеристика позволяет судить о состоянии ВТ в определенный момент времени, однако, при эксплуатации важно знать её состояние не только в данный момент времени, но и способность выполнять возложенные задачи в течение заданного промежутка времени. Для этих целей вводится понятие безотказность.

Под безотказность средств ВТ понимают её способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации.

На этапе хранения средств ВТ пользуются такой характеристикой как сохранность, под которой понимают способность ВТ сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения.

Для доступа к блоку и монтажу приспособленность ВТ к устранению неисправностей.

Для характеристики ВТ с точки зрения ее приспособленности к ремонту вводится понятие ремонтопригодности. Бортовые элементы средств ВТ неремонтопригодные.

Под долговечностью понимают свойства средств ВТ сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов.

Важной характеристикой является надежность.

Принципы организации эксплуатации

Эффективность использования средств ВТ во многом зависит от того насколько рационально организована эксплуатация данных средств. В целом организация эксплуатации включает в себя:

Выбор системы обслуживания;

Материальное обеспечение обслуживания средств ВТ;

Определение необходимого количества обслуживающего персонала и его квалификации;

Планово-профилактические работы;

Эксплуатационная документация;

Планирование эксплуатации средств ВТ;

Анализ и учет результатов эксплуатации;

Организация и систематическое обучение обслуживающего персонала.

Выбор системы обслуживания. Наиболее типичными предприятиями, занимающиеся эксплуатацией средств ВТ являются вычислительные центры. По характеру решаемых задач и составах оборудования вычислительные центры укрупненно подразделяются на:

ВЦ для решения научных и инженерно-технических задач;

Плановых расчетов и экономических исследований и центра автоматизированного управления объектами;

Обычно в состав ВЦ входит подразделение технического обслуживания, математической подготовки задач, программирования и операторов;

Материальное обеспечение обслуживания. Качество эксплуатации средств ВТ зависит от обеспечения ее запасными элементами, различными приспособлениями и расходными материалами. Обеспечение контрольно-измерительными приборами и инструментами.

Эксплуатация средств ВТ должна тщательно планироваться. Планирование охватывает весь круг вопросов: составление общей программы работы ВЦ, распределение машинного времени и всей работы обслуживающего персонала. Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации средств ВТ с целью его обобщения.

Важным вопросом в организации обслуживания средств ВТ является вопрос определения рациональной численности, квалификации и схемы расстановки специалистов для ее проведения. Эксплуатация ВТ может быть одно- или двухсменной, а в крупных ВЦ трех-, четырехсменной. Состав обслуживающего персонала зависит от вида технического обслуживания и режима эксплуатации средств ВТ. При круглосуточной работе целесообразно иметь дополнительную группу усиления в количестве 5-8% от состава обслуживающего персонала.

Эксплуатационная документация. Её состав зависит от класса вычислительных машин, состава оборудования и т. д. В состав могут быть включены: формуляры, техническое описание, инструкция по эксплуатации и т. д.

Планирование эксплуатации. Планирование является основой рациональной организации эксплуатации средств ВТ. Оно служит для определения конкретной программы действий на какой-либо календарный срок. Различают следующие виды планирования:

оперативно-календарное – заключается в составлении планов загрузки машины и работы обслуживающего персонала исходя из объемов запросов машинного времени. Планирование машинного времени возможно только на 7-10 дней вперед.

планирование организационно-технических мероприятий заключается в составлении программы работы обслуживающего персонала.

Анализ и учет результатов эксплуатации . В процессе эксплуатации ВТ необходимо вести учет - журналы эксплуатации средств ВТ и журнал учета машинного времени