Развитие рыночных отношений в России способствует изменению соотношения экономических сил в национальной экономике. Глобализация экономики привела в движение процесс передачи власти от производителей, которые изготавливают товары, к клиентам, которые покупают эти товары. Это подразумевает взгляд на вещи со стороны клиента. Опыт показывает, что те компании, которые тратят средства на определение того, чего хотят клиенты, а также обеспечение качества, надежности товаров и послепродажных услуг работают за значительно большей выгодой.
Во всем мире признано, что любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. Поэтому ее первая обязанность и конкурентное преимущество – оставаться мощной, эффективной и культурной на благо сотрудников, акционеров и клиентов, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны . Неотъемлемой частью корпоративной культуры становится формирование образа «компании – гражданина», выполняющей предписанные ей социальные обязанности и заботящейся о принесении возможно большей пользы всему обществу. 14 съезд Российского союза промышленников и предпринимателей (ноябрь 2004 г. Москва) одобрилсоциальную хартию российского бизнеса как одной из средств повышения его конкурентных преимуществ и предложил всем членам российского делового общества присоединиться к ней. Социальная хартия это:
Добровольная стратегическая инициатива бизнеса, основанная на понимании и признании представителями делового сообщества активной роли бизнеса в общественном развитии
Система принципов, направлений и границ потенциального вклада компаний и бизнес – сообщества в целом в общественное развитие.
Свод основополагающих принципов ответственной деловой практики, которые применимы в повседневной деятельности любой организации, вне зависимости от профиля деятельность и формы собственности.
Предложение к обновлению содержания социального диалога с партнерами бизнес – сообщества: акционерами и инвесторами, властными структурами, объединениями работников, институтами гражданского общества
Новый формат оценки совместного вклада бизнеса и его партнеров в устойчивое развитие страны, экономическое процветание и социальное благополучие.
Человеческий капитал . Создание и развитие работоспособного коллектива – основная задача современного менеджера. Создание такого коллектива возможно только если работники четко осознают и принимают миссию, цели и задачи фирмы, в разработке которых принимали непосредственное участие
Социальная благотворительность – добровольное выделение компанией ресурсов на поддержку социально значимых проектов. Цель участия в таких мероприятиях – создание положительного общественного мнения, улучшение репутации компании, повышение инвестиционной привлекательности.
Сегодня все большее количество работодателей задаются вопросом поиска новых способов решения задач кадровой, социальной и финансовой политики. Одним из таких способов является внедрение на предприятии системы негосударственного пенсионного обеспечения. Внедряя корпоративную пенсионную программу, компания повышает свою конкурентоспособность на рынке труда и приобретает имидж социально ориентированной организации, что, помимо решения внутренних вопросов, способствует привлечению инвесторов и развитию бизнеса. При создании корпоративной пенсионной программы для каждого Вкладчика разрабатывается индивидуальная программа негосударственного пенсионного обеспечения, где учитываются его пожелания, специфика деятельности. Вкладчик по своему усмотрению может выбрать различные варианты пенсионных схем. Корпоративная пенсионная программа - это совокупность мероприятий и нормативных положений, определяющих порядок взаимодействия администрации, трудового коллектива предприятия и негосударственного пенсионного фонда с целью построения сбалансированной системы формирования и выплаты негосударственных пенсий
Создание корпоративной пенсионной программы позволяет:
Повысить мотивацию труда сотрудников
Повысить производительность труда и снизить "текучесть" кадров
Привлечь на предприятие квалифицированные кадры
Снизить затраты на стимулирование сотрудников по сравнению с традиционными методами, связанными с увеличением фонда оплаты труда - Формировать положительный имидж компании, а, следовательно, обеспечивать высокую лояльность сотрудников - Привлечь средства сотрудников для финансирования инвестиционных программ предприятия при долевом финансировании корпоративной пенсионной программы
Оптимизировать налогообложение
Кроме того, создание корпоративной пенсионной программы укрепляет доверие сотрудников к работодателю, формирует корпоративный дух, создает позитивный имидж руководства.
Корпоративные пенсионные программы в настоящее время имеют порядка 13–18% российских компаний.
В общей сложности участниками этих корпоративных пенсионных программ являются около 8 млн. работников.
Если исходить из того, что пенсионеров у нас в стране 40 млн. человек, страховые взносы в Пенсионный фонд РФ платятся за 48 млн. работников («белые» или «серые» зарплаты) из 87 млн. граждан в трудоспособном возрасте (т.е. примерно столько же с «черными» зарплатами), то в целом число участников корпоративных пенсионных программ у нас в стране не такое уж и маленькое.
В мировой практике корпоративные пенсионные программы – одна из важнейших составляющих пенсионного обеспечения. Предоставление корпоративной пенсии часто является законодательным требованием к работодателю, и средства корпоративных пенсионных программ могут обеспечивать в среднем от 30 до 50% пенсионного дохода пенсионеров.
С целью повышения привлекательности компании для работников многие российские предприятия предоставляют своим работникам, так называемый, социальный пакет, в состав которого зачастую входит и корпоративная пенсионная программа.
Корпоративный пенсионный фонд имеет позитивное влияние на социальную среду предприятия. Повышается доверие сотрудников к руководству, формируется внутренний имидж организации.
Таврический научный обозреватель www.tavr.science
Шахназарян Б.А., Тельных В.С.
студенты 4 курса направление подготовки «Менеджмент» гуманитарно-педагогической академии ФГАУ ВО Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Ялта
Научный руководитель: Одаренко Т.Е.
К.э.н., доцент, кафедра менеджмента и туристского бизнеса гуманитарно-педагогической академии ФГАУ ВО Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Ялта
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье рассматривается влияние концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса на повышение конкурентоспособности предприятия.
Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность (КСО), конкурентоспособность, преимущества, предприятие, стратегия, принципы КСО, планирование, эффективность деятельности.
Исследованием данного вопроса занимались такие ученые как Беляева И.Ю., Дынкин А.А. и др. Также большой вклад внесли зарубежные ученые - Бакан Дж., Баффет У., Геллерман С. и др.
В целях достижения наибольших конкурентных преимуществ в условиях ограниченных ресурсов, проблем с осуществлением гибкого регулирования, а также своевременного воздействия на изменения внешней среды, предприятию необходимо определить основное направление своего развития, что, в свою очередь, обуславливает формирование стратегического планирования компании.
Построение общей стратегии обусловлено многочисленными факторами, среди которых:
1.экономическая нестабильность в социальной сфере;
2. высокий уровень конкурентоспособности, как на внутреннем, так и на международном рынках;
3.эффективное и рациональное использование ресурсов;
4.деловая активность;
5. финансовая стабильность предприятия.
Стратегия предприятия ориентирована на получение максимального финансового результата в долгосрочной перспективе.
В условиях высокой конкурентной среды с насыщенными рынками, где кроме экономической и управленческой эффективности для компании становится важным реализация собственных интересов наряду с интересами общества и государства, для предприятия следование концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса является наиболее правильным путем поддержания своего конкурентного преимущества.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса - модель долгосрочных действий фирмы, которая направлена на обеспечение и гарантию стабильного развития предприятия, государства в социальной, экономической и природоохранной сферах.
В разное время предлагалось множество значений социальной ответственности, однако, в 2010 г. после выхода Международного стандарта ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности», большая часть экспертов сошлись во мнении, что определение, которое дано в этом стандарте, является наиболее полным и точным: «социальная ответственность - ответственность организации за воздействие ее решений и
Таврический научный обозреватель шшшЛауг.заепсе
деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
1. содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
2. учитывает ожидания заинтересованных сторон;
3. соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными
нормами поведения;
4. введено во всей организации» .
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер.
К внутренней социальной ответственности относят:
1. безопасные условия труда;
2. стабильную заработную плату и поддержание ее социально значимого уровня;
3. медицинское страхование работников;
4. развитие сотрудников через курсы повышения квалификации;
5. оказание помощи персоналу в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности относят:
Спонсорство и благотворительность;
Способствование охране окружающей среды;
Связь с местной властью;
Ответственность перед потребителями .
Практическая важность активного участия во вложении финансовых средств в различные сферы компании проявляется в целом ряде преимуществ: укреплении репутации, увеличении привлекательности в качестве инвестиций, повышении социальной стабильности в целом, росту рентабельности.
За последнее десятилетие было проведено большое количество исследований в стремлении получить ответ на вопрос: имеет ли выгоду предприятие от социальной деятельности?
Учеными Гарвардской школы бизнеса было проведено масштабное исследование, в ходе которого было выявлено: предприятия, которые применяют в своей деятельности социальные программы, превосходят по всем существенным показателям предприятия, которые данные программы не используют.
Согласно показателям коэффициента рентабельности активов $1, вложенный в 1993 году в социальную деятельность, принес к 2010 году $7. В то время как $1, вложенный в компанию без социальной программы, принес всего $4.
Следовательно, КСО - фактор, оказывающий большое влияние на осуществление стратегии устойчивого функционирования и развития предприятия .
Российская модель КСО находится на стадии становления. Также государство не стимулирует в должной мере социальную сферу и экономику. Для развития модели социальной ответственности бизнеса требуется согласованное содействие государства.
Для решения проблемы интеграции принципов КСО и соответствия международным стандартам, требуется найти их решение. И одной из наиболее важных проблем можно считать непрозрачность бизнеса. Для того, чтобы решить эту проблему необходимо внедрить модель устойчивого развития социально-экологической ответственности и стратегического планирования, а также построить эффективные взаимоотношения с властью на различных уровнях и обществом в целом. Таким образом, в начале КСО в РФ будет одним из конкурентных преимуществ, что даст возможность завоевать большую долю рынка, а затем это станет нормой, несоблюдение которой может принести убытки большие, чем затраты на ее следование.
1) следует рассматривать КСО как саму систему, которая не только позволяет эффективно решать социальные проблемы, но обеспечивающую дополнительные
Таврический научный обозреватель www.tavr.science
конкурентные преимущества;
2) взаимоотношения с внешними стейкхолдерами могут обеспечить компании устойчивое развитие;
3) необходимо пропагандирование социальных практик, что в свою очередь, создаст компании позитивный имидж;
4) компании необходимо позиционировать себя как серьезного игрока, который имеет долгосрочные перспективы;
5) при помощи различных компаний следует поддерживать международный обмен опытом в практике в области КСО;
6) удерживать баланс между стремлением к прибыльности и нравственными требованиями общества;
7) внедрять инновационные проекты, которые будут нацелены на глобальные проблемы в РФ и в мире в целом;
8) совместно с другими компаниями и экспертами, на основе международного опыта, ввести общепринятую на уровне государства методику оценки КСО.
Корпоративная социальная ответственность является одним из необходимых факторов устойчивого развития компаний, ориентированных на долгосрочное функционирование. Сокращение риска, экономия на затратах, привлечение дополнительных инвестиций, улучшение имиджа компании и улучшение отношений со стейкхолдерами способствуют дальнейшему развитию.
Чтобы предприятия осознавали выгоду в социальной активности, необходимы благоприятствующие условия со стороны государства, принятие и внедрение мер по созданию соответствующей инфраструктуры, согласованности благотворительности со стратегиями предприятий, согласование экономических интересов бизнеса и общества.
Литература
1. Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности»/[Электронный ресурс] http://www.iso.org
2. Беляева, И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / И.Ю. Беляева, М.А. Эскиндаров - М.: КНОРУС, 2013. - 245 с.
3. Дынкин А., Соколов А. Интегрированные бизнес-группы - прорыв к модернизации страны. - М.: Центр исследований и статистики науки, 2001. - 172 с.
4. Одаренко Т. Е. Определение факторов, влияющих на снижение качества работы персонала и пути сохранения его работоспособности // Таврический научный обозреватель. - 2015. - №2. - Часть 1. - С. 39-41. - Режим доступа:http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41
Успешное развитие организации в долгосрочной перспективе возможно только, если она сформирует свои конкурентные преимущества.
Конкурентные преимущества - факторы, определяющие превосходство над конкурентами, измеряемые экономическими показателями.
Виды конкурентных преимуществ:
НИОКР, ноу-хау, уникальные технологии, способность создавать конкурентоспособную продукцию;
Инновационность, быстрая смена ассортимента в ответ на изменяющиеся предпочтения потребителей;
Наличие квалифицированного, лояльного компании и марке персонала;
Хорошо отработанные, эффективные бизнес-процессы;
Сильный бренд;
Связи с поставщиками;
Возможности лоббирования интересов компании или отрасли (связи с госструктурами);
Способность обеспечения финансирования (связь с финансовыми институтами и инвесторами).
Таким образом, реализация конкурентных преимуществ на рынке во многом определяет конкурентоспособность организации, природа которой обусловлена, прежде всего, наличием множества детерминирующих ее внутренних и внешних факторов.
Источники конкурентных преимуществ организации - явления и процессы внутренней среды организации и ее внешнего окружения, которые вызывают изменение уровня конкурентоспособности организации. Среди ключевых факторов обеспечения конкурентных преимуществ организации сейчас наиболее часто выделяют инновации, производительность, человеческие ресурсы и КСО.
До недавнего времени доминировало представление о том, что главная задача менеджмента - это извлечение максимальной прибыли для акционеров компании. Подобная точка зрения сегодня постепенно вытесняется осознанием того, что ключом к стратегически устойчивому процветанию фирмы становится социально ответственное поведение
Хотя политика КСО и не направлена впрямую на получение прибыли, ее последовательная реализация чаще всего является основой формирования определенных конкурентных преимуществ. Аргументы в поддержку КСО сегодня носят не столько этический, сколько прагматический характер, воспринимая КСО в виде фактора коммерческого успеха, а порой и основополагающего принципа деятельности субъекта, соблюдение которого позволит повысить степень конкурентоспособности. Так, известный исследователь КСО М. Портер, автор теории конкурентных преимуществ, считает, что бизнес должен рассматривать социальную ответственность как часть долгосрочной стратегии, следование которой позволит укрепить конкурентные позиции, а отказ от такого поведения повлечет потерю конкурентных преимуществ.
Таким образом, КСО лежит в основе конкурентных преимуществ компании.
3. Большинство исследователей сходится в основных положениях трактовки роли КСО, предполагая наличие прямой зависимости между реализацией концепции КСО и долгосрочным успешным развитием организации. Подобные мнения базируются на убежденности в том, что приверженность концепции КСО, в конечном счете, снижает совокупные риски функционирования компании за счет формирования благоприятной деловой среды и обеспечивает рост конкурентоспособности.
4. Преимущества, фактором формирования которых является КСО: привлечение и удержание профессиональных кадров, привлечение новых потребителей и повышение их лояльности, стратегическое сотрудничество с деловыми партнерами, снижение операционных расходов, создание устойчивых отношений с органами власти, создание устойчивых отношений с местным сообществом, снижение нефинансовых и финансовых рисков, укрепление репутации организации, формирование позитивного мнения инвесторов.
5. Устойчивое развитие компании - это не только отчетность, но и новая управленческая философия, когда любое управленческое решение принимается с учетом и экономического, и экологического, и социального эффекта.
25. Понятие эффективности КСО.
Категории эффект. являются объективными условием существования любой организации. Практика менеджмента показывает, что создавая предпосылки для устойчивого развития организации, соц.ответсв поведения в долгосрочной перспективе дают ощутимые эконом.выводы корпорации и экономики в целом. Оценки эффективности КСО не могут быть выявлены вне системы управления, это дает необходимым формирование структуры управления КСО.
26. Факторы эффективности КСО.
Внутр.факторы: безопасность труда, стабильность зарплаты, мед.образ. сотрудников, переподготовка кадров, помощь раб. В критических ситуациях. Внеш: спонсорство и благотворительность, содействие охраны окрж.среды, взаимодействие с местным сообществом, участие в кризисной ситуации, ответственность перед конкретным товаром.
27. Методы оценки эффективности КСО.
Оценка эффек. КСО позволяет сравнить эффектив.соц. пол. Различных компаний в отраслевом развитии. В этом заинтересованы: крупный бизнес- к которому необходимо привлекать инвестиции и выходить на мировой рынок. Средний и малый бизнес – которым необходимо устойчивость относ. С органами властью и общественностью. Региональные власти – для привлечение инвестиций.
28.
Эффективность добросовестной этики.
Деловая этика - правила и нормы служебного поведения. Деловая этика включает в себя честность в отношениях с работниками, клиентами (покупателями), поставщиками и конкурентами, а также охватывает вопросы, касающиеся влияния деятельности фирм на здоровье людей, окружающую среду и животный мир.
Если хорошая репутация помогает успешно вести дела и приносит дополнительную выгоду, то этичное поведение в некоторых случаях ведет к снижению прибылей, хотя и далеко не всегда. Знание и применение правил деловой этики позволяет деловым партнерам находить пути для взаимопонимания и более эффективного ведения деятельности.
29.
понятие и концепции маркетинга.
Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.
Концепции маркетинга:
1.Концепция совершенствования производства исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
2.Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
3.Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
4.Концепция маркетинга исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.
5.Концепция социально-этичного маркетинга исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
30.
Эволюция концепций менеджмента
Вместе с развитием производительных сил общества в рамках различных общественно-экономических формаций менеджмент прошел путь многовековой эволюции вначале наэмпирической, затем - на научной основе.
Элементарные основы, формы и приемы управления возникли в глубокой древности на эмпирической основе . Примеры - древнейшие цивилизации (Шумерия, Египет, Рим).На научной основе развитие менеджмента связано с промышленной революцией XVIII вв. в Англии.
Основные этапы формирования научной концепции менеджмента:
1. Научное управление - 1885 – 1920 гг.
представители - Ф.У. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсон, Г. Форд, А.А. Богданов, А.К. Гастев и др.
Опорные понятия - разделение труда, повышение производительности, "экономический" человек, научные подходы к управлению.
Прохорова Н.Г., к.э.н., доцент МЭСИ
Рассмотрены аспекты конкурентоспособности предприятий малого бизнеса, основанные на социокультурных принципах.
Ключевые слова: бизнес, ответственность, конкуренция.
Что же подразумевается под социальной ответственностью бизнеса?
Само словосочетание «социальная ответственность» достаточно интересно. Российским законодательном (в отличие от других видов ответственности) этот термин не регулируется. Например, под юридической ответственностью понимается государственное принуждение к исполнению требований права, в силу чего она выражается в санкциях правовых норм. Гражданская (гражданско-правовая) ответственность является одним из видов юридической ответственности. Она заключается в применении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: возмещение убытков, уплату неустойки (штрафа, пени), возмещение вреда.
В отличие от них, социальная ответственность не предполагает жестких норм. Это добровольная обязанность бизнесменов проводить деловую политику в соответствии с потребностями общества и готовность субъектов бизнеса разделить с государством всю полноту ответственности за социально-экономическое состояние России.
Очень часто под «социальной ответственностью бизнеса» понимается благотворительность. Тождественны ли эти понятия? Однозначно нет. Под благотворительностью понимают оказание материальной помощи нуждающимся. Она может быть направлена также на поощрение и развитие каких-либо общественно значимых форм деятельности (например, защиту окружающей среды, охрану памятников культуры). На наш взгляд, это один из критериев, входящих в оценки социальной ответственности бизнеса.
Единых критериев оценки социальной ответственности субъектов бизнеса в России пока нет, они могут быть различными в зависимости от ряда факторов: размера компании, вида осуществляемой деятельности, географических сегментов и т.д.
Очевидно, чем выше уровень развития общества, тем строже эти критерии.
17 октября 2006 года в рамках открытого заседания комитета АМР по корпоративной ответственности состоялась презентация меморандума Ассоциации Менеджеров «О принципах корпоративной социальной ответственности» (КСО). Одним из основных достоинств документа стало четкое определение корпоративной социальной ответственности как философии поведения и концепции выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений. Этот документ создан с целью формирования профессиональной позиции сообщества топ-менеджеров по текущему состоянию КСО. Он определяет в качестве основных такие принципы КСО как: производство качественной продукции и услуг для потребителя, неукоснительное выполнение требований законодательства, учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел. Приоритетными направлениями КСО являются инвестиции в развитие персонала, создание безопасных условий труда и охрана здоровья, поощрение благотворительности, природоохранная деятельность и ресурсосбережение.
По нашему мнению, социальная ответственность бизнеса должна начинаться с ответственного отношения к персоналу организации (создание новых рабочих мест; продвижение современных стандартов и технологий производства; утверждение принципов социального партнерства, справедливости, прозрачности в трудовых отношениях; повышение оплаты труда; рост производительности труда; развитие собственного персонала улучшение условий охраны труда и т.д). Оно согласуется с мнением председателя Государственной Думы РФ по труду и социальной политике комитета Андрея Исаева, который заявил, что «следующим приоритетным национальным проектам в России должен стать «Достойный труд». Мы не сможем решить задачу удвоения валового продукта, обеспечить динамичное развитие нашего общества до тех пор, пока в основу государства и общества не будет поставлен человек труда» .
Безусловно, что бизнес не может (да и не должен) заменять государство в решении определенных вопросов, но партнерство с государством и обществом просто необходимо, так как бизнес функционирует в определенной социальной и политико-культурной среде и не может отрицать и/или игнорировать интересы общества, стабильность которого является условием эффективного функционирования бизнеса. Так, например, в социальной хартии российского бизнеса отмечено, что «достижение высоких долгосрочных экономических и социальных результатов возможно только на основе разумного баланса интересов акционеров, государства, работников, поставщиков и потребителей, общественных институтов и других сторон, затрагиваемых нашей деятельностью». В силу этого, улучшение социальной среды должно входить в долгосрочные интересы субъектов бизнеса. Кроме того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, бизнес должен исходить из ответственного поведения для поддержания общества, основанного на законности, а нормы морали должны управлять его поведением. «Успехи экономического развития страны во многом зависят от эффективного воздействия публичных структур на бизнес, но это не односторонние властные действия. Только поиск форм взаимодействия позволит преодолеть их противостояние и обеспечить более полное использование ресурсов» .
Заметим, что под воздействием вынуждены становиться информационно прозрачными, но это, на наш взгляд, дает бизнесу значительные преимущества. Конкретные экономические выгоды здесь могут быть следующие:
рост продаж и улучшение позиции на рынке;
увеличение производительности труда;
рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации;
облегчение доступа к инвестициям;
стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
ослабление контроля со стороны государственных органов и др.
Конечно, каждый субъект бизнеса решает сам, на что тратить деньги и сколько можно отдать без ущерба собственному развитию. Ясно одно, сбалансированная и результативная социальная ответственность компаний снижает предпринимательские риски, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей компаний и бизнес — сообщества в целом.
В целях активизации социальной ответственности бизнеса в 2003 году было принято Обращение участников заседания Торгово-промышленной палаты РФ к деловому сообществу России глубже осознать свою высокую ответственность перед нашим обществом за высокоэффективную производственно-хозяйственную деятельность, создающую рабочие места, конкурентоспособную продукцию, налоговые поступления и возможность осуществления социальных программ .
Российским бизнесом уже накоплен определенный положительный опыт КСО бизнеса. В частности, в 2006 году впервые в рамках ежегодного мирового Рейтинга корпоративной ответственности, который составляется Институтом социальной и этической отчетности (AccountAbility, Великобритания) и британской консалтинговой группой Csrnetwork, представлен рейтинг российских компаний (страновые рейтинги опубликованы впервые) . Отдельной оценки удостоился бизнес России. Отечественный рейтинг возглавляет ГМК «Норильский Никель». В десятку лидеров вошли: «ЛУКОЙЛ», РАО «ЕЭС России», «Северсталь», Новолипецкий металлургический комбинат, «Татнефть», МХК «ЕвроХим», «РУСАЛ», «Российские железные дороги» и «ТНК-ВР Холдинг».
Исследование 50 крупнейших российских компаний проведено Институтом Account Ability совместно с его российским партнером – Международным проектным бюро «Деловая культура» при поддержке международной аудиторской компании PricewaterhouseCoopers. Исследование показало, что, хотя средний балл российского Рейтинга КСО пока существенно отстает от глобального, отечественные лидеры показали результаты, близкие к результатам лучших мировых компаний. Это говорит о том, что российские компании становятся все более заметными на международных рынках, фигурируют в списках крупнейших компаний мира, участвуют в крупных международных проектах, рассматривают планы альянсов с ведущими глобальными игроками.
К сожалению, деятельность многих (даже наиболее передовых) российских компаний можно оценить скорее по критерию социальной обязанности, а не социальной ответственности. Причин здесь множество, в т.ч.:
недостаточно взвешенная государственная политика партнерства в отношении бизнеса;
отсутствие со стороны государства реального стимулирования прозрачности и социальной ответственности бизнеса;
узкое понимание задач, стоящих перед бизнесом;
слабая информированность общественности о целях и результатах деятельности большинства организаций;
критическое отношение к качеству информации о деятельности бизнес-субъектов;
широкое распространение неформальных теневых экономических отношений;
слабость гражданского общества и социального партнерства и др.
Заметим, что в экономически развитых странах социальная ответственность бизнеса является жизненно важным и общепризнанным фактором конкуренции.
Очевидно, что изучение зарубежного опыта в этой области будет весьма полезным, но при использовании, он должен быть соотнесен с российскими реалиями. История социальной ответственности бизнеса в России должна активно развиваться.
Литература:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Постановление Совета Федерации Федерального Собрания РФ от 8 февраля 2006 г. N 36-СФ
\»О докладе Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации 2005 года \»О состоянии законодательства в Российской Федерации\»
3. Постановление Правления Торгово-промышленной палаты РФ от 23 декабря 2003 г. N 71-7 «О социальной ответственности бизнеса в современной России
4. http://www.dkipb.com
Развитие рыночных отношений в России приводит к изменению соотношения экономических сил в национальной экономике. Глобализация экономики привела в движение процесс передачи власти от производителей, которые изготовляют товары, к клиентам, которые покупают эти товары и пользуются ими. Это подразумевает взгляд на вещи с точки зрения клиента, причем во всех видах деятельности, в том числе, исследовательской, инженерной, производственной и финансовой, а также в деятельности по продаже и маркетингу. Опыт показывает, что компании, которые тратят время и деньги на определение того, что хотят покупатели, а также на обеспечение качества, надежности товаров и послепродажных услуг, работают со значительно большей выгодой для себя. Компании с успешными программами по обеспечению высокого качества располагают 10% ным преимуществом перед конкурентами в отношении затрат. Меньшее количество дефектов означает: меньше переделок и напрасно потраченного времени руководителей, меньше затрат и более высокое число клиентов, которые становятся постоянными. Компании, являющиеся лидерами качественного управления, имеют также более высокие темпы роста, по сравнению с компаниями, придающими меньшее значение этому аспекту своего бизнеса. Более высокое качество продукции (товаров, работ, услуг) тесно соотносится с долей, занимаемой компанией в рынке, а также с окупаемостью инвестиций. Это подразумевает также высококачественные отношения с клиентами.
Сейчас во всем мире широко признано, что любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. А потому ее первая обязанность и конкурентное преимущество - оставаться мощной, эффективной и культурной на благо сотрудников, акционеров и клиентов, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны. Неотъемлемой частью корпоративной культуры становится формирование образа «компании - гражданина», выполняющей предписанные ей социальные обязанности и заботящейся о принесении возможно большей пользы всему обществу (corporate citizenship - «корпоративное гражданство»). Корпоративное гражданство определяет неразрывность общих экономических принципов существования компании и ее социальной ответственности перед окружающей социальной средой.
Начиная с 2003 г., при оценке национальными экспертными агентствами качества корпоративного управления и присвоении компаниям соответствующих рейтингов стали учитываться показатели КСО, что поставило российские корпорации перед необходимостью соблюдать соответствующие международные требования и стандарты (GRI, АА1000, SA8000, Стандарты саншайн, ISO 14000). Следование этим стандартам обусловливается тем, что на мировом рынке, участниками которого становятся российские компании, ведение социально ответственного бизнеса является нормой. Фактор КСО чрезвычайно важен для иностранных инвесторов, для которых это - свидетельство финансовой стабильности и конкурентоспособности компании.
XIV съезд Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей), проходивший в г. Москве в ноябре 2004 г., одобрил Социальную хартию российского бизнеса как одно из средств повышения его конкурентных преимуществ и предложил всем членам российского делового сообщества присоединиться к ней. Социальная хартия - это:
Добровольная стратегическая инициатива бизнеса, основанная на понимании и признании представителями делового сообщества активной роли бизнеса в общественном развитии;
Система принципов, направлений и границ потенциального вклада компаний и бизнес-сообщества в целом в общественное развитие; свод основополагающих принципов ответственной деловой практики, которые применимы в повседневной деятельности любой организации, вне зависимости от профиля деятельности и формы собственности;
Предложение к обновлению содержания социального диалога с партнерами бизнес-сообщества: акционерами и инвесторами, властными структурами, объединениями работников, институтами гражданского общества;
Новый формат оценки совместного вклада бизнеса и его партнеров в устойчивое развитие страны, экономическое процветание и социальное благополучие.
Социальная хартия российского бизнеса не является нормативным документом, не предполагает принуждение и обязательность, не предусматривает внешнего контроля и оценки действий.
В практике отношений социальной ответственности объективно обусловленной представляется потребность взаимодействия конечного множества организаций на разных уровнях иерархии управления, что вызывает противоречия в процессах их осуществления. Характерной причиной возникновения этих противоречий является несовместимость характеристик организаций по параметрам их экономического состояния, опыта взаимодействия в отношениях социальной ответственности, политики биполярных взаимодействий органов власти в межсекторном пространстве «Власть - Бизнес - Общество». Одним из направлений стратегического развития российской экономики и достижения ее конкурентоспособности является задача активизации отношений корпоративной социальной ответственности. Эти явления обусловливают актуальность и возможность создания соответствующих механизмов управления, обеспечивающих взаимодействие организаций в отношениях социальной ответственности. Напряженность социальных отношений в России привела к необходимости применения принципов социального диалога и социального партнерства государства с неправительственными некоммерческими организациями и бизнесом, реализуемых как новое научно-практическое направление этих отношений в России - «межсекторное социально-экономическое партнерство».
В современных условиях наиболее распространенным способом формирования социально-трудовых отношений стало социальное партнерство. В этом направлении достигнуты качественно новые ступени регулирования социально-трудовых отношений.
Социальное партнерство - специфический тип отношений социальной ответственности, при котором достигается определенный баланс реализации основных интересов важнейших социальных групп общества, обеспечивается исторически обусловленный компромисс в реализации интересов главных субъектов социально-экономических процессов рыночного общества. Специфика этих отношений проявляется в следующем. Во-первых, социальное партнерство - это отношения между социальными группами (классами), социально-экономические интересы которых существенно отличаются. Каждый социальный субъект выполняет свои общественные функции. Во-вторых, это такие отношения между социальными группами, при которых преследуется цель не совмещения интересов, что само по себе невозможно, а достижения оптимального баланса в их реализации. В-третьих, социальное партнерство - это обоюдовыгодное, обоюдо-необходимое взаимодействие между социальными группами (классами), в котором объективно заинтересована каждая из сторон. Все это, безусловно, отражает особенности социального партнерства как особого типа общественных отношений.
Человеческий капитал - это главное на сегодняшнийдень конкурентное преимущество. Согласно исследованиям, проводимым Российской ассоциацией менеджеров, создание и развитие работоспособного коллектива - основная задача современного менеджера. Создание такого коллектива возможно только тогда, когда работники четко осознают и принимают миссию, цели и задачи фирмы, в разработке которых принимали непосредственное участие. Например, в целях согласования с профсоюзами решения проблем социального развития трудовых коллективов, в РАО «Норильский никель» большое внимание уделяется развитию социального партнерства, принимаются совместные решения по вопросам оплаты труда, социальной защите работников. Коллективный договор стал одной из основных форм обеспечения участия работников в управлении производством. Результатом политики социального партнерства стало решение всех вопросов путем переговоров и полное исключение из практики забастовок и других подобных методов ведения коллективных трудовых споров.
Потребность в омоложении кадров побуждает корпорации тесно взаимодействовать с образовательными учреждениями, как в России, так и за рубежом. При этом наблюдаются две тенденции. Первая - направление отдельных сотрудников на повышение квалификации и профессиональной переподготовки. Вторая - системное корпоративное обучение с постоянным консультационным сопровождением, организация собственных учебных центров.
Одним из самых распространенных способов выражения социальной позиции компаний стала корпоративная благотворительность, которая реализуется в форме добровольного выделения компанией ресурсов на поддержку социально значимых проектов. Цель участия корпораций в благотворительных мероприятиях - создание положительного общественного мнения, улучшение репутации компании, повышение инвестиционной привлекательности.
Компании по-разному связаны с общественностью: местными жителями, жителями региона, страны, а также с мировым сообществом. Бизнес вносит свой вклад в жизнь местных жителей и общественную жизнь, благодаря своей основной миссии - эффективному и этичному производству товаров и услуг, непосредственному и косвенному созданию рабочих мест, обеспечению справедливой заработной платы и льгот, уплате налогов в соответствующий бюджет.
Сложившийся в российской практике порядок разработки, утверждения и выполнения социальных программ имеет ряд особенностей. Отсутствие надлежащей нормативно-правовой базы и несистемный подход к этой работе придают всему процессу хаотичный характер: не отработан механизм контроля за исполнением утвержденных программ; почти никогда не удается выявить наиболее приоритетные социальные нужды; очень редко достигается обеспечение программ требуемыми ресурсами. Среди средств защиты социальных интересов работников и социальной ответственности организации к наиболее эффективным относят механизмы коллективных переговоров и коллективных трудовых споров с участием профсоюзов и других общественных организаций. При этом какие бы средства не использовались субъектами социальной ответственности, они опираются на следующие принципы:
Продуманность позиции (начиная коллективные действия, профсоюзы имеют конкретную и понятную для всех участников цель, четкий план и сохраняют готовность вернуться за стол переговоров и пойти на разумный и обоснованный компромисс при условии удовлетворения основных требований участников коллективных действий);
Солидарность (только единство большинства трудящихся, их сознательная дисциплина, помощь других отрядов профсоюзного движения дают реальный шанс победить в противоборстве с работодателями);
Законность (приступая к коллективным действиям, профсоюзы стремятся не допустить дискредитации профсоюзного движения и, как правило, не поддерживают незаконные забастовки и стихийные акции, которые, в конечном счете, вредят главным целям);
Гласность (профсоюзы стремятся привлечь общественное мнение на сторону участников коллективных действий, широко распространяя информацию о причинах конфликта и требованиях трудящихся).
В результате гигантских достижений науки и техники, произошедших в конце XX в., увеличилась невиданная ранее производственная мощность транснациональных компаний (ТНК), их количество возросло примерно в 9 раз и достигло более 60 тыс. ТНК и 500 тыс. их дочерних предприятий размещаются почти во всех странах мира, контролируют до половины мирового промышленного производства, 80% мирового банка патентов и лицензий на новую технику, технологии и «ноухау», 40% объема импорта и 60% экспорта мира.
Благодаря преимуществу во владении капиталом, передовыми технологиями и огромным рынком, ТНК контролируют 90% прямых иностранных инвестиций мира, способны увеличивать занятость, внедрять новые технологии и обеспечивать доступ на новые рынки, повышать уровень квалификации рабочих и предоставлять им более высокую заработную плату.
Таким образом, на протяжении нескольких десятилетий произошла эволюция товарных форм и форм отношений социальной ответственности (табл. 7.2), представляемых в современных условиях как «новая экономика». На этом направлении проявляются тенденции качественного преобразования индустриального общества в процессе его непрерывной технологической модернизации, приводящей к смещению базы экономического развития в сектор нематериального производства, перехода от ресурсоемкой к «интеллекто-емкой» экономике. Результатом этого является формирование нового социума, основанного на преимущественно умственном труде в сфере производства услуг. Все, что еще совсем недавно казалось вечным и незыблемым, что являлось критерием национального богатства страны теряет свою значимость перед натиском новой экономической формации, основанной на эффективном использовании интеллектуального и информационного потенциала. В ведущих странах мира (Япония, США, Германия, Англия) интеллектуальный потенциал уже превратился в фундаментальный источник социально-экономического развития, резко вырос спрос на наукоемкую продукцию, увеличилась ее доля в ВВП.
Объединение организаций в крупные интегрированные корпоративные структуры дает возможность государству управлять макроэкономическими процессами на уровне отраслей, регионов и страны в целом. Это связано со следующими причинами:
Укрупнение объектов управления в экономике страны (крупные корпорации, ФПГ и т.п.) способствует снижению инфляционного роста цен, увеличивает предсказуемость динамики цен;
Концентрация капитала в корпорациях повышает эффективность бюджетного и финансового регулирования рыночной экономики;
Сокращается потребность в государственных предприятиях социально-ориентированной программы производства;
Повышается инновационная активность в экономике, так как она относится к приоритетным направлениям работы корпораций;
Усиливаются позиции на рынке отечественных производителей объединенных в корпоративные структуры, в том числе за счет развития возможностей диверсифицировать рыночные риски;
Расширяются возможности отечественных предпринимателей в интеграции с мировой экономикой;
Создаются условия для осуществления публичного контроля за деятельностью корпорации, в том числе в сферах социальной ответственности.
Примером являются финансово-промышленные группы (ФПГ) как корпорации предпринимательского типа, то есть действия их определяются стремлением получать прибыль, которая возникает на условиях акционирования капитала.
В настоящее время все корпорации можно разделить на три группы, реализующие социальную ответственность:
В рамках своей основной деятельности;
В ближайшем окружении своего бизнеса или со своими стейкхолдерами;
В рамках всего общества.
Корпорации реализуют свою социальную ответственность по следующим основным направлениям: наука; образование; качество жизни; здравоохранение; отраслевая реструктуризация; региональное развитие (рис. 7.1). Широкие и активные общественные дискуссии вокруг вопроса социальной ответственности привели в последнее время к необходимости более точного определения содержания, структуры и процесса самих социально-ответственных отношений бизнеса и государства. Уже в течение многих лет российский бизнес ежегодно тратит на благотворительность более 1 млрд долл.
Разновидностью социального инвестирования является соинвестирование - это инвестиционный процесс разнесенного во времени совместного вложения средств в развитие деятельности корпорации:
Со стороны самой компании (когда она инвестирует не только в развитие производства и получение экономической прибыли, но и в охрану окружающей среды, в развитие местного сообщества на территории пребывания, в решение внутрикорпоративных социально-значимых задач);
Со стороны внешнего инвестора (чаще всего с некоторой задержкой во времени и на основе самостоятельного или с участием посредников анализа результатов указанных выше действий компании).
Несмотря на относительно небольшой вклад российских корпораций в социальное развитие общества, важно, что эти затраты признаются весьма выгодными социальными инвестициями предприятий. Бизнес (коммерческая деятельность) представляется, таким образом, как форма социального взаимодействия, направленная на организацию социальной системы, обеспечивающей генерацию заданного ресурсного потока, которая обеспечивается и запускается посредством формирования набора ресурсов (материальных, информационных, человеческих, методологических, интеллектуальных, технологических).
