Рынок услуг неуклонно растет. Образовательные учреждения, салоны красоты, центры подготовки, охранные агентства, консерватории, ледовые дворцы - все эти организации объединяет то, что они оказывают услуги населению, и их взаимоотношения с потребителями регулируются соответствующим договором.
Зачем нужен письменный договор оказания услуг
Иногда потребитель слишком буквально понимает фразу «покупатель всегда прав», а грамотный договор разрешает вечный конфликт сторон: он регулируют пределы прав покупателя и обязанности поставщика услуги. Он позволяет соблюсти законный баланс, достигнуть оптимального результата и урегулировать ответственность, если работа будет выполнена недостаточно качественно или с нарушением существенных условий.
Стандартные услуги, требующие письменного договора
Спортивно-оздоровительные и культурные услуги;
Услуги связи (в том числе, предоставление доступа к сети Интернет);
Консалтинг и аутсорсинг;
Ветеринарные услуги;
Юридические, бухгалтерские и аудиторские услуги;
Услуги таможенного брокера;
Туристические и экскурсионные услуги;
Парикмахерские и косметологические услуги.
Типичные ошибки составления договора услуг
Достаточно часто руководители предприятий (особенно представители малого бизнеса) пытаются составить договор оказания услуг для своего бизнеса самостоятельно. При этом они считают возможным прописать в нем условия, изначально невыгодные для потребителя.
Так, изучив, 15 договоров по изготовлению индивидуального комплекта мебели для кухни, мы обнаружили, что во всех них фирма-изготовитель уменьшает штрафные санкции за просрочку срока исполнения заказа. Самая строгая санкция, которую мы обнаружили - 0.5% за 1 день просрочки. Тогда как закон устанавливает принципиально иной размер штрафа - 3% в день. Притом отдельный пункт ЗоПП оговаривает, что указание в договоре другого значения ничтожно.
Вторая ошибка - ограничение срока принятия претензий. За основу следует брать положения гражданского законодательства, любое ущемление прав потребителя чревато не только признанием договора незаконным, но и штрафными санкциями.
Еще одна распространенная ошибка - попытка разъединить собственно договор и акт приема-передачи, которые в услугах должны составлять единый документ.
И хит - попытка переложить ответственность за некачественную работу на подрядчиков. Этого делать ни в коем случае не следует. Но вот указать, что срок исправления ошибки может несколько затянуться, если услуга выполнена плохо по вине подрядчика, не возбраняется. Адекватные потребители относятся к этому пункту с пониманием, впрочем, как и суд, если дело до него доходит.
Кончено, есть масса других коллизий. Все их невозможно описать в одной статье. Но Вы сможете обратиться к нашим юристам, чтобы они составили для Вашей фирмы идеальные договоры оказания услуг.
Как мы составляем договоры оказания услуг
Анализируем характер Вашей работы;
Выявляем типичные конфликты между потребителем и поставщиком услуг в Вашей сфере деятельности;
Находим правовые решения, оптимальные для обеих сторон. Эти решения направлены на удержание клиента и минимальный ущерб при решении проблемы;
Составляем договор или несколько договоров (отдельный для каждой услуги).
Мы уверены, что подготовка соглашений - это финальная стадия работы, и ее обязательно должна предшествовать большая неаналитическая работа. Возможно, именно поэтому у нас так много постоянных клиентов.
Как долго пишет договор оказания услуг
Обычно подготовка документа занимает у нас 2 рабочих дня. Если у Вас очень специфические или редкие услуги, требующие изучения дополнительной технической документации, срок может немного увеличиться. Мы уважаем время наших клиентов и всегда стараемся выполнить работу как можно быстрее.
Стоимость работ по составлению договора оказания услуг
Цена работы - от 4000 рублей. Окончательная стоимость зависит от сложности работы, числа документов и количества участников сделки. Как видите, мы предлагаем востребованную услугу высшего качества по вполне справедливой цене.
Кроме того, мы предоставляем дополнительные услуги: аудит документов, регистрация договоров, сопровождение сделок у нотариуса и т.д.
Важно! Не следует воспринимать приведенную в статье правовую информацию как руководство к самостоятельному составлению брачного договора. Гражданское законодательство регулярно меняется, и сегодня требования к актам могут сильно отличаться от тех, что были вчера. Любые действия по составлению соглашений предполагают очную консультацию юриста.
Оказание услуг отличается от других типов отношений между заказчиками и исполнителями тем, что отсутствуют материальные результаты. Потому такие необходимо оформлять и подтверждать в письменной форме. Чем более подробным будет описание предмета договора, тем лучше.
В рамках таких договоров одна сторона обязуется выполнить определенные действия. Например, оказать услугу. Другая сторона гарантирует перевод денежных средств за соответствующих действий.
Личный характер подобных соглашений – одна из самых важных особенностей. Это значит, что услугу должно оказывать только лицо, на которое возлагается соответствующая обязанность. В этом смысле договоры на оказание услуг схожи с обычными трудовыми соглашениями.
Типовые договоры в данной сфере регулируются Гражданским Законодательством. Но есть и другие сферы отношений, которые регламентируются специальными законами. Если никаких строгих указаний нет, некоторые вопросы устанавливаются во взаимном соглашении.
Документ имеет много общего с . Отличие в отсутствии материального результата действий. Услуги должны быть оказаны только одним, конкретным лицом. Подрядчики могут привлекать субподрядчиков, если в этом возникает необходимость.
Налоговые органы уже некоторое время присматриваются к так называемым бессрочным договорам, связанным с оказанием услуг. Ведь таким образом многие предприятия стараются скрыть свой . И скрывают фактические трудовые отношения.
Особое внимание вызывают:
Именно в таких ситуациях сложнее всего документально все оформить. Грамотного оформления требуют не только сами договора, это важно для первичной документации. Акты приема-передачи услуг – первичные документы для подряда.
Чем более конкретным будет описание предмета договора – тем меньше вопросов возникает у налоговых органов. Размытым и неизвестным формулировкам в таких документах не место.
Любой типовой договор на предоставление услуг – самостоятельный документ. Другие бумаги обычно не нужны. Но иногда их все-таки оформляют.
Что может относиться к приложениям:
Кроме того, различные уже после того, как работа выполнена:
Большинство юридических лиц имеют статус плательщиков . Если партнер не будет таким же плательщиком налога на добавочную стоимость, то для одной из сторон заключение соглашения не будет выгодным. Ведь налоговый кредит будет отсутствовать.
Потому необходимо заранее выяснить любые вопросы, связанные с этим направлением. Если обе стороны – плательщики НДС, реквизиты свидетельства указываются в соответствующей строке. Потом предприятия использует эти данные для составления . Иногда в соглашениях фигурируют дополнительные группы расходов.
Некоторые компании называют документы «Договор подряда номер такой-то». Но в гражданском праве подряд и возмездное оказание услуг – явления абсолютно разные.
Иногда случаются ситуации, когда в этих документах указываются строго противоположные требования и условия. Даже судьи из-за этого потом не могут провести правильную квалификацию.
Чтобы избежать подобных ошибок, выполнять следующие действия:
Указание ссылок на обеспечит дополнительную защиту прав каждой стороне. Именно этим нормативным документам в итоге должны соответствовать сами услуги. Такая информация убережет от недобросовестных заказчиков. Которые после выполнения работы указывают на отсутствующие требования.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам.
Напишите свой вопрос в форму ниже
К часто использующимся видам договоров относится и договор возмездного оказания услуг, который мы рассмотрим на этот раз. Как и в предыдущей статье, давая рекомендации, мы будем использовать алгоритмы предлагаемые программой , представляемой правовой системой .
В преамбуле договора указываются наименование сторон, заключающих договор, отмечается, кто именно выступает заказчиком, а кто - исполнителем, какие именно лица действуют от их имени.
Уполномоченными лицами могут выступать либо генеральный директор организации, либо лицо, на имя которого выдана доверенность.
Сторонам необходимо выполнить стандартные меры предосторожности - проверить, что полномочия представителя по доверенности не истекли, а директор действующий. Это подтверждается заверенной копией доверенности при представительстве или свежей выпиской из ЕГРЮЛ при подписании договора генеральным директором.
В случае, если стоимость договора является значительной для одной из сторон (крайне редкая на практике ситуация), целесообразно ознакомиться с балансом контрагента: сделка может являться крупной (согласно закону об акционерных обществах или об обществах с ограниченной ответственностью) и потому требовать дополнительного одобрения. Впрочем, автор статьи за почти десять лет практики ни разу не сталкивался со случаем, когда договор возмездного оказания услуг являлся крупной сделкой для любой из сторон.
В случае, если дополнительное одобрение для одной из сторон необходимо, о его наличии и реквизитах нужно указать в преамбуле.
Предметом договора возмездного оказания услуг выступают конкретные действия, совершаемые исполнителем в интересах заказчика.
Указанные действия могут быть описаны в договоре как путем указания на виды деятельности исполнителя, так и путем описания перечня действий исполнителя.
Допускается и комбинация обоих способов. Однако во всех случаях необходимо зафиксировать конкретный объем услуг, совершаемый исполнителем. Без такой конкретизации договор может быть признан незаключенным.
Если услуги направлены на какой-либо материальный объект, то он должен быть максимально конкретизирован в договоре.
Кроме того, следует указать, в каком именно месте оказываются услуги - в месте нахождения исполнителя, заказчика или каком-то ещё.
В договоре следует отразить, в какие сроки исполнитель обязан оказать услуги. Порядок определения срока совпадает с общими нормами гражданского законодательства, однако необходимо соотнести сроки с конкретными объемами услуг, чтобы было однозначно понятно, должен исполнитель оказать услуги в течение всего срока договора, или только в один из временных отрезков.
В случае, если услуги оказываются в несколько этапов, все эти этапы должны быть зафиксированы в договоре.
Помимо сроков, следует определить и требования к качеству услуг.
Как правило, стороны указывают, каким именно нормативным требованиям соответствуют оказываемые услуги. Если услуги носят «авторский» характер (например, обучение по авторской методике), в договоре делается соответствующая ссылка.
Дополнительно следует отразить, устанавливается ли для исполнителя срок безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг, а также допустимо ли для заказчика устранить недостатки услуг за свой счет, а впоследствии потребовать от исполнителя возмещения соответствующих расходов.
В обязательном порядке в договоре следует указать порядок оказания услуг, а именно:
Разумеется, в договоре предусматривается и цена услуг. Указывая цену, стороны должны предусмотреть:
Для обеспечения интересов обеих сторон, в договоре необходимо предусмотреть санкции за просрочку исполнения своих обязательств. Основные нарушения, возможные в договоре, - просрочка исполнения исполнителем и просрочка оплаты заказчиком. Обычно ответственность в таком случае кратна сумме платежа или стоимости неоказанных услуг и колеблется от 0,1 до 0,5% от соответствующей суммы за день просрочки.
Целесообразно установить большую ответственность для той стороны, исполнение которой наступает позднее, например, для заказчика, которому были оказаны неоплаченные услуги.
В зависимости от отношений между сторонами, можно как установить верхний предел штрафных санкций в денежном выражении, так и предусмотреть, что начиная с некоего срока просрочки, размер неустойки возрастает.
В договоре лучше указать, что обязанность по уплате неустойки возникает только при наличии требования второй стороны. Это поможет на тот случай, если по каким-то причинам невиновная сторона откажется от взыскания пени.
В этом разделе стороны предусматривают порядок возможного изменения отношений.
Следует отметить, что договор возмездного оказания услуг отличается от подавляющего большинства остальных тем, что закон предусматривает для сторон императивное право отказаться от исполнения договора и это повлечёт его расторжение.
Правда, следует учесть, что последствия такого отказа могут быть разными. Заказчик всего лишь должен возместить исполнителю фактически понесённые им расходы. В то время как исполнитель оплачивает заказчику все возникшие убытки.
Стороны могут, конечно, указать в договоре иные условия расторжения, однако в случае спора такое условие будет признано недействительным.
Закон позволяет предусмотреть и возможность одностороннего изменения договора при наличии условий, согласованных сторонами.
На практике обычно это относится к изменению условий оказания услуг со стороны исполнителя, если речь идет о крупной организации (например, изменение часов работ).
В том случае, если заказчик соглашается на такое условие, следует максимально конкретизировать условия, дающие право на изменение договора, чтобы они носили однозначный и проверяемый характер.
Стороны договора возмездного оказания услуг не ограничены законодательством в установлении порядка разрешения споров.
В связи с этим, в разделе определяют:
В заключительных положениях необходимо указать:
Для особо важных сообщений (например, о расторжении договора одной из сторон), разумно установить дополнительный, усложненный порядок направления или вступления в силу.
Получить полностью составленный договор, аналогично вышеуказанным этапам, можно, использовав программу Консультант Плюс .
