СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………… ………………….1. Характеристика предприятия и анализ деятельности ЗАО «СвязнойЛогистика»……………………………… …………………………..3
1.1 Краткая характеристика ЗАО «Связной Логистика» ..................3
1.2 Анализ финансового состояния предприятия ЗАО «Связной Логистика».17
1.3 Управление предприятием……………………………………………… …...43
1.4Анализ продукции и продаж……………………….………………………..46
1.5 Оценка стратегии предприятия……………………………………………. 54 1.6 Оценка рынка и конкуренции………………………………………………. 56
Заключение…………………………………………………… ………………68
Список использованной литературы …71

Введение

Основной целью прохождения производственной практики является закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода предприятия к рыночным отношениям.
Так как данная практика является преддипломной, она является этапом выполнения дипломной работы, во время которого осуществляется подбор, накопление и анализ информации по теме дипломной работы.
Задачи практики:

изучение и анализ всех видов деятельности предприятия в условиях перехода к рыночной экономике;
ознакомление с содержанием методик технико-экономического планирования и овладением навыками разработки планов экономического и социального развития предприятия;
приобретение практических навыков анализа экономических процессов, выбора и обоснования управленческих решений в конкретных производственных ситуациях;
ознакомление с экономико-математическими методами и электронно-вычислительной техникой, используемыми в прогнозировании, планировании, управлении и организации производства и труда;
сбор, систематизации и анализ фактической информации по теме дипломной работы для ее дальнейшего использования.

Группа компаний ЗАО «Связной Логистика» находится по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 . Также по Тверской области расположены структурные подразделения фирмы. Местом прохождения практики является структурное подразделение - салон сотовой связи «Связной», который находится по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна д.47 а.

1. Характеристика предприятия и анализ деятельности ЗАО «СвязнойЛогистика»
1.1 Краткая характеристика предприятия ЗАО «Связной Логистика»
«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, Компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции - доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.
В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту Компания насчитывала 81 торговую точку.
После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт-Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.
К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.
К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, Компания завершила глобальную региональную экспансию - теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM-телефонов.
По итогам 2007 года Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2-х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь.
По итогам 2009 года, Группа компаний «Связной» насчитывает 1984 магазина 2-х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1918 салонов в 536 городах РФ и 66 салонов в Республике Беларусь. Рыночная доля компании «Связной» по числу проданных GSM-телефонов за 2009 год составляет 22,5% (по количеству) и 20,4% (по обороту).
Оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг, платежи за мобильную связь и НДС, за 2010 год составил 145,8 млрд. рублей. За 2010 год прирост розничного оборота составил 62,9% по сравнению с 2009 годом.
Штат сотрудников ГК «Связной» к началу 2011 года насчитывает 19 100 человек.
Место нахождения и почтовый адрес Общества
Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
Организационно правовая форма предприятия ЗАО «Связной Логистика»:
Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» (далее Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве.
Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Связной Логистика».
Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint?Stock Company «Svyaznoy Group».
ЗАО «Связной Логистика» не имеет обособленных подразделений.
По состоянию на 31 декабря 2009 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.
Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.
Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – по состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3.
Ведение реестра акционеров ЗАО «Связной Логистика» осуществляется Открытым акционерным обществом «Центральный московский депозитарий».
Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по ведению реестра № 10?000?1?00255 от 13 сентября 2002 г.
Президент ЗАО «Связной Логистика» Ноготков Максим Юрьевич, дата и место рождения -15.02.1977 г., г. Москва, период работы в компании - с 02.03.2005 г. - 31.12.2010 г. Период работы на должности с 02.03.2005 г. – 31.12.2010 г. Доля участия в уставном капитале Общества-нет, Доли принадлежащих обыкновенных акций Общества – нет.
Отчет о результатах развития ЗАО «Связной Логистика»:
Основные коммерческие результаты деятельности ЗАО «Связной Логистика» за 2010 год:

Количество салонов – 2 387, из которых 2 317 салона в 667 городах России, и 70 салонов в Республике Беларусь;
Количество сотрудников – 19 100;
Количество чеков – 213 288 230;
Средний чек – 1 751 рублей (товарный) и 686 рублей (включая платежи);

Оборот ЗАО «Связной Логистика» - 150,1 млрд. руб. (включая оборот терминалов оплаты, включая НДС далее и везде в рамках раздела «5. Отчет о результатах развития ЗАО «Связной Логистика»);

Розничный оборот – 145,8 млрд. руб. (включая оборот терминалов оплаты).

Развитие сети: на 31 декабря 2010 г. количество салонов центров мобильной связи составляет 2 317 в 667 городах Российской Федерации:

«Связной» - 1 975 ТТ;
«Связной 3» - 300 ТТ;
Киоск – 7 ТТ;
Интернет-магазин – 35 ТТ.

Рост в годовом исчислении составил 21% (399 салонов).
Площадь салонов – 115 тыс. м2, средняя площадь салона – 49,4 м2
Оборот ЗАО «Связной Логистика» в 2010 г. составил 150,1 млрд. руб., что на 60% больше, чем в 2009 г. Розничный оборот в 2010 г. 145,8 млрд. руб., в годовом исчислении динамика составила +63%, при этом, динамика оборота по платежам +112%, товарный оборот вырос на 21%.
За 2010 г. было продано 8,2 млн. новых сотовых телефонов (не включая оптовые продажи и продажи БУ-телефонов). Итоги 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года больше на 37%, в то время как российский рынок GSM в штучном выражении вырос на 28%. Объём продаж телефонов в денежном выражении составил 34,6 млрд. руб. В сравнении с итогами 2009 года продажи мобильных телефонов в денежном выражении выросли на 18%, в то время как рынок вырос на 11%. Средняя розничная цена в 2010 г. составила 4 268 руб., что на 13% ниже показателя за 2009 г. Снижение средней цены продолжается уже на протяжении четырех лет. На российском рынке GSM средняя цена упала на 14%.
В 2010 г. было продано 8,2 млн. сим-карт, что на 18,8% больше, чем в 2009 г. На 1-м месте по количеству подключений остаётся Билайн с долей 50,1% . МТС сократила свою долю в структуре продаж компании на 0,6 п.п., т.о. доля в 2010 г. составила 34,8%. Доля Мегафон в 2010 г. составила 14,6%, что на 1,2 п.п. больше, чем аналогичный показатель в 2009 г.
В июне 2007 года стартовала программа «Связной Клуб» - бонусная программа для постоянных покупателей. Программа дает возможность получать баллы в сети «Связной» и в сетях партнеров и обменивать их на телефоны, фотоаппараты, аудио- и видеотехнику и любые другие товары и услуги в центрах мобильной связи «Связной». Федеральное развертывание программы было завершено 27 ноября 2007
В 2008 году стартовал проект «Ребрендинг розничной сети», подготовительная работа над которым шла 2 года при участии ведущих российских и международных компаний. Более четкий и яркий образ ГК «Связной» символизирует переход компании на новый качественный уровень. В планах ГК «Связной» завершить переоформление всех магазинов розничной сети к концу 2010 года, сделав их еще более привлекательными для клиентов.
В ежегодном рейтинге ценных российских брендов за 2008 год «Связной» занял 32?е место. По оценке известной швейцарской брендинговой компании Interband Zyntzmeyer & Lux AG стоимость бренда «Связной» составляет 108 млн. долларов США.
По результатам 2010 года «Связной» входит в топ-20 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand. Стоимость бренда «Связной» оценена агентством в 141 млн. долларов США.
Таблица 1 - Виды и объемы услуг предоставляемых
№
п/п

Виды услуг	Объемы услуг, тыс. руб.
	2008	2009	2010
1	Количество торговых точек без интернет-магазинов (шт.)	1724	1886	2282
2	Количество городов (шт.)	455	536	667
3	Оборот ГК «Связной» (млрд. руб.)	73,3	93,7	150,1
4	Розничные продажи (млрд. руб.)	70,0	89,5	145,8
5	Оптовые продажи (млрд. руб.)	3,4	4,2	4,3
6	Товарный оборот: телефоны (млрд. руб.)	32,5	29,5	35,6
7	Товарный оборот: другие категории (млрд. руб.)	15,4	18,4	22,2
8	платежи: ОСС+прочие (млрд. руб.)	18,2	30,1	44,6
9	Финансовые платежи (млрд. руб.)	3,8	11,5	43,4
10	Продажи сотовых телефонов (млн. шт)	6,1	6,0	8,2
11	Продажи сотовых телефонов (млрд. руб)	32,5	293	34,6
12	Доля компании «связной» на рынке (млн. шт)	16,7%	21,5%	23,2%
13	Доля компании «связной» на рынке (млрд. руб)	16,3%	20,3%	22,1%
14	Продажи сим – карт (млн. шт)	5,1	6,9	8,2
15	Число участников программы «Связной Клуб»	6116000	10056800	13580000
16	Доля оборота по программе «Связной Клуб» от оборота сети Связной (млн.)	56%	53%	54%
17	Число покупок по программе "Связной Клуб"	23,7	29,6	41,3

Организационная структура управления и производственная структура предприятия, их анализ:

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров Общества;
Совет директоров Общества;
Единоличный исполнительный орган (генеральный директор) Общества.

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров. К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

Внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции;
Реорганизация Общества;
Ликвидация Общества, назначание ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
Определение количественного состава Совета директоров, избрание членов Совета директоров и принятие решения о досрочном прекращении их полномочий;
Определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций Общества и прав, предоставляемых этим акциям.

Совет директоров Общества состоит из пяти членов. Члены Совета директоров Общества избираются общим собранием акционеров на срок до следующего годового общего собрания акционеров.
В компетенцию Совета директоров Общества входит решение вопросов общего руководства деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего собрания акционеров.
Генеральный директор Общества назначается Общим Собранием акционеров сроком на 3 года. Общее Собрание акционеров вправе в любое время досрочно прекратить полномочия Генерального директора Общества.
В компетенции Генерального Директора относятся все вопросы руководства и управления текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего Собрания акционеров.
В целях исполнения обязанностей и обязательств, оговоренных в Уставе, в компетенцию Генерального директора Общества входит решение следующих вопросов:

Осуществление оперативного руководства деятельностью общества;
Обеспечение выполнения решений Общего собрания акционеров;
Распоряжение имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием акционеров Общества и настоящим Уставом;
Организация бухгалтерского учета и отчетности в Обществе;
Заключение от имени общества любых сделок, контрактов, иных юридических актов и обеспечение их выполнения, заключение от имени Общества прочих сделок, включая открытие счетов Общества в банках и выдачу доверенностей;
Утверждение штатного расписания Общества, филиалов и представительств Общества, определение условий приема и увольнения, оплата труда работников общества, применение к работникам мер поощрения и наложения взысканий;
Утверждение положений, правил, инструкций и других внутренних документов Общества, за исключением документов, утверждение которых отнесено к компетенции Общего собрания акционеров и совета директоров Общества.

В настоящее время должность генерального директора занимает Лудковский Д.Г.
ЗАО «Связной Логистика» имеет мощную вертикально-интегрированную структуру, с численностью персонала более 16 000 человек.
Перспективы развития ЗАО «Связной Логистика»:
Количество новых центров мобильной связи «Связной» увеличивалось на 25-30 торговых точек ежемесячно в 2010 году, что дало компании возможность в целом придерживаться графика – 2282 магазина к концу 2010 года. В 2011 году планируется довести количество до 2650 магазинов.
Основные задачи, которые стоят перед компанией:

ускорение по приросту сети и достижение доли рынка в продажах мобильных телефонов в размере 25%, доли смартфонов 28% в 2011 году;
развитие электронной коммерции и электронных каталогов;
развитие финансовых услуг: денежные переводы, НПФ, банковские карты, потребительские кредиты и страховые продукты, прием платежей по погашению потребительских кредитов и иные платежи;

Проекты: Интернет магазин
Интернет-магазин ЗАО «Связной Логистика» был создан в июле 2002 г. и является одним из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России. На данный момент магазин обслуживает более 40 тысяч заказов ежемесячно. Сайт Svyaznoy.ru посещают более 80 тысяч человек (уникальных пользователей) ежедневно. Среднее время нахождения посетителя на сайте www.svyaznoy.ru составляет 7,5 минут, один пользователь просматривает более 7 страниц, в среднем за месяц просматривается более 25 миллионов страниц.
Общий рост оборота интернет-магазина «Связной» в 2010 году по отношению к 2009 составил 61% и сейчас превышает 1 425 миллиона рублей. Доставка товаров осуществляется во все города России, где представлен «Связной». Заказы выдаются на торговых точках, а также доставляются собственной курьерской службой в крупные города и регионы. В интернет-магазине возможна оплата наличными, кредитными картами, безналичными переводами и через платежную систему Яндекс.Деньги (только по Москве). Возможна продажа в кредит.
Сегодня интернет-магазин предлагает около 400 моделей мобильных телефонов и смартфонов, около 500 моделей фотоаппаратов, более 600 моделей планшетов и ноутбуков. В продаже представлен широкий ассортимент GPS-приемников, видеокамер, mp3- и DVD-плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров и т.д. В 2010 году существенно увеличился ассортимент в таких товарных группах как ноутбуки и аксессуары к ним, а так же фотоаппараты и объективы. В 2011 запланировано расширение группы планшетных компьютеров и сервисов (билеты и др.). Благодаря этому планируется вывести интернет-магазин «Связной» в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 г., с оборотом около $100 млн.
Проекты: Электронный каталог
Первый работающий электронный каталог появился в «Связном» в мае 2009 года и уже к концу года проект покрыл порядка 100 салонов связи. Электронный каталог – это устройство с сенсорным дисплеем и интуитивно-понятным интерфейсом, с помощью которого посетители торговых точек имеют доступ к широкому ассортименту товаров интернет-магазина «Связной». Главное достоинство проекта это разнообразие товаров и низкие цены - клиент может заказать то, чего нет в магазинах, и дешевле, чем у конкурентов в городе. Не отходя от электронного каталога можно выбрать товар, сравнить его с другими и заказать его с доставкой на выбор на торговую точку, либо домой или в офис.
Электронный каталог служит дополнительной витриной, позволяя более эффективно использовать ограниченную торговую площадь. Кроме того он полностью замещает работу продавца – клиент может абсолютно самостоятельно изучить товары и оформить заказ.
В декабре 2009 г. оборот по электронным каталогам достиг 10 миллионов рублей. За счёт расширения ассортимента товарами со складов сторонних поставщиков, мы можем предложить клиенту порядка 600 моделей ноутбуков, 500 фотоаппаратов и самый полный выбор прочих дорогостоящих и редких для розницы позиций - по разнообразию выбора в отдельных категориях мы существенно опережаем даже большие гипермаркеты электроники. В 2010 году оборот по электронным каталогам достиг 371 млн. руб.
Ожидается, что в течение 2011 года в сети заработает не менее 500 новых электронных каталогов, которые позволят увеличить доступный ассортимент на торговой точке на несколько тысяч позиций и оборот торговых точек на 10%. Терминальная торговля поможет не только существенно расширить возможности действующих магазинов Связной, но и повысить доверие к покупкам через сеть Интернет.
Проект «Денежные переводы»:
ЗАО «Связной Логистика» в партнерстве с компанией «Золотая Корона» обладает инновационной технологией, благодаря которой сделать денежный перевод в любом центре мобильной связи «Связной» можно на самых выгодных условиях с минимальной комиссией.
Проект стартовал в начале 2009 года, а уже в мае услуга была развернута по всей сети. За 2010 год через «Связной» было отправлено порядка 2,5 млн. переводов на более чем 27 млрд. руб. География переводов – 12 стран СНГ, включая Россию. Доля переводов в Россию составляет в среднем 17%. По результатам 2010 года «Связной» занял долю 7% в переводах по СНГ через платежные системы.
Для осуществления перевода каждому клиенту выдается карта бонусной программы «Связной-Клуб». Все данные клиента сохраняются и доступны по номеру карты, что очень удобно для клиентов, совершающих регулярные переводы. Если у клиента нет карты, досье клиента для повторных платежей можно найти также по номеру телефона и дате рождения. Каждый последующий платеж займет не более 2-х минут.
Услуга доступна через кассы всех магазинов «Связной», а в течение 2011 года появится возможность делать перевод и на всех терминалах оплаты. До конца 2011 г. «Связной» планирует перевести более 50 млрд. руб. и занять прочные позиции в этом сегменте рынка.
Проекты: Погашение потребительских кредитов
В конце 2008 г. в кассах сети «Связной» была реализована возможность погасить рублевый кредит любого банка РФ. При первом обращении клиенту выдается карта бонусной программы «Связной-Клуб», на которую регистрируются все необходимые реквизиты. При повторном платеже клиент предъявляет только карту и паспорт, также помимо карты «Связной-Клуб» идентификатором может служить номер мобильного телефона. Деньги поступают на счет банка на следующий банковский день после осуществления платежа.
За 2009 год было принято почти 3 млн. оплат на сумму более 5,5 млрд. рублей. В 2010 г. компания «Связной» перечислила в банки кредиты на общую сумму 16 млрд. рублей. В 2011 запланировано довести эту сумму до 30 млрд. рублей.
Проекты: Продвижение продуктов и услуг Связной Банк
С 1 июля 2010 года в розничной сети «Связной» появился новый финансовый продукт «Карта Связной Банк» - универсальная карта, которая совмещает в себе все преимущества современных карточных продуктов:

Кредитная линия до 100 000 рублей с беспроцентным периодом до 50 дней;
Начисление 10% годовых на среднемесячный остаток на карте от 10 000 рублей;
Отсутствие комиссии за снятие собственных наличных средств в банкоматах других банков при сумме снятия от 1 000 рублей;
Бесплатный интернет – банк и круглосуточная служба поддержки клиентов.
Бонусы программы «Связной-Клуб»! Часть стоимости покупок возвращаются бонусными баллами программы «Связной-Клуб», которые можно использовать в качестве скидки у партнеров программы: 100 баллов = 1 рубль скидки.

Начиная с октября 2010 проект стал развертываться федерально и в декабре 2010 года «Карта Связной Банк» стала доступна в 1 200 магазинах розничной сети ЗАО «Связной Логистика». За 2010 год было выдано свыше 100 тыс. карт. Из них треть карт с кредитным функционалом – с кредитами на сумму 900 миллионов рублей. За 2010 год было зачислено 200 000 платежей на сумму 1,5 млрд. рублей на карты «Связной Банк».
С развитием проекта был значительно увеличен штат продавцов-консультантов по финансовым продуктам и услугам, которые сейчас могут предложить большую линейку финансовых продуктов и услуг на любой торговой точке ЗАО «Связной Логистика». Самое большое преимущество «Карты Связной Банк» - она доступна в любом центре мобильной связи «Связной». За 25 минут карта может быть выдана любому клиенту в возрасте от 14 лет.
Пополнение карты доступно в каждом центре мобильной связи Связной как на кассе, так и в терминалах сети. Для пополнения карты необходимо назвать только номер карты, процедура занимает не более 2-х минут. В терминале можно пополнить карту на сумму, не превышающую 15 000 рублей. За пополнение счета карты комиссия не взимается. Также клиентам Связной-банк доступна услуга смс-оповещения.
В планах на 2011 год - выдача 1,5 миллиона карт, развернуть федерально новые продукты в линейке «Связной Банк» - Кредит наличными и Депозит.

1.2 Анализ финансового состояния предприятия ЗАО «Связной Логистика»
Анализ финансового состояния предприятия основан на расчете ряда показателей:

показатели финансовой устойчивости (коэффициент независимости, удельный вес заемных средств, соотношение собственных и заемных средств, удельный вес дебиторской задолженности, удельный вес собственных и долгосрочных заемных средств);
показатели платежеспособности (коэффициент абсолютной ликвидности, общий коэффициент покрытия, коэффициент ликвидности товарно-материальных ценностей);
показатели деловой активности (общий коэффициент оборачиваемости, оборачиваемость запасов, оборачиваемость собственных средств, производительность).

Анализ финансового состояния предприятия целесообразно выполнять по этапам. Он включает последовательное проведение анализа:
показателей платежеспособности (ликвидности), финансовой устойчивости, деловой активности;
кредитоспособности предприятия и ликвидности его баланса.
Общий анализ и оценку финансово-хозяйственной деятельности проводят по укрупненному (агрегированному) балансу предприятия (табл. №3), который не включает в себя расшифровывающих активы и пассивы строк, следующих за словами «в том числе:».
В этой связи в укрупненный баланс будут входить строки фактического баланса предприятия, номера которых кратны 5.
Укрупненный баланс является типичным для некрупного предприятия, поскольку в нем представлены все строки, составляющие обычно производственный потенциал предприятия: производственное оборудование и нематериальные активы в разделе внеоборотных активов и материально-производственные запасы в разделе оборотных активов.
Следует особо оценить динамику валюты баланса Вб. Увеличение Вб говорит о расширении объемов хозяйственной деятельности, хотя причины роста могут быть разными: переоценка основных средств, инфляция, увеличение сроков расчетов с дебиторами и кредиторами. Но в целях объективной оценки финансового состояния целесообразно сравнить изменения за несколько отчетных периодов величины имущества Вб с изменениями выручки от продаж В и прибыли от продаж Пп.
Табл. -2 Агрегированный аналитический баланс ОАО «Связной Логистика », тыс. руб.

Стр.110	0	0	Стр.410	1500	1500
Стр.120	26980	41108	Стр.420	0	0
Стр.140	0	0	Стр.430	75	75
Стр.145	0	0	Стр.470	103461	105190
Итого по р.?	26980	41108	Итого по р.???	105036	106765
Стр.210	396856	415269	Стр.515	0	0
Стр.220	2	0	Итого по р.?V	0	0
Стр.230	0	0	Стр.620	464354	563100
Стр.240	55879	132166
Стр.250	0	38051
Стр.260 +270	89673	112026
Итого по р.??	542410	697512	Итого по р.V	464354	631855
Валюта баланса	569390	738620	Валюта баланса	569390	738620

Для этого рассчитывают три коэффициента, которые называют коэффициентами прироста (несмотря на то, что эти коэффициенты могут иметь отрицательный знак):

коэффициент прироста имущества:

Кв б = (Вбо –Вбб)* 100%/ Вбб;

коэффициент прироста выручки находим, используя показатели ф.№2 «Отчет о прибылях и убытках»:

Кв = (Во – Вб)*100%/ Вб;

коэффициент прироста прибыли также находим с помощью показа телей ф.№2:

Кп п = (Ппо – Ппб)*100%/Ппб,

Где
Вбо, Во, Ппо – соответственно валюта баланса, выручка и прибыль от продаж отчетного периода (на 31.12. 2009г.)
Вбб, Вб, Ппб – соответственно эти же показатели базового периода (на 01.01.2009г.).
Если значения Кв и Кп п выше, чем Кв б, это говорит о более рациональном использовании хозяйственных средств предприятия по сравнению с предыдущим периодом. Для предприятия ЗАО «Связной ТО» коэффициенты будут равны:

Кв б = (738620-569390)*100%/569390= 29,7%

Кв = (2388895-1799032)/1799032*100% =32,8%

Кп п = (13947-102189)/102189*100%= - 86,4%

В данном случае, несмотря на увеличение валюты баланса и выручки предприятию не удалось увеличить прибыль от продаж, наоборот, ее значение стало отрицательным, поэтому, несомненно, в предыдущем периоде были более рационально использованы хозяйственные средства, чем в предыдущем. Для улучшения состояния предприятию следует значительно сократить расходы.
Расчет показателей финансовой устойчивости.
В рыночных условиях, когда хозяйственная деятельность предприятия и его развитие осуществляется за счёт самофинансирования, а при недостаточности собственных финансовых ресурсов - за счёт заёмных средств, важной аналитической характеристикой является финансовая устойчивость предприятия.
Финансовая устойчивость- это определённое состояние счетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность. В результате осуществления какой-либо хозяйственной операции финансовое состояние предприятия может остаться неизменным, либо улучшиться, либо ухудшиться. Поток хозяйственных операций, совершаемых ежедневно, является как бы «возмутителем» определённого состояния финансовой устойчивости, причиной перехода из одного типа устойчивости в другой. Знание предельных границ изменения источников средств для покрытия вложения капитала в основные фонды или производственные запасы позволяет генерировать такие потоки хозяйственных операций, которые ведут к улучшению финансового состояния предприятия, к повышению его устойчивости.
Задачей анализа финансовой устойчивости является оценка величины и структуры активов и пассивов. Это необходимо, чтобы ответить на вопросы: насколько организация независима с финансовой точки зрения, растет или снижается уровень этой независимости и отвечает ли состояние его активов и пассивов задачам её финансово-хозяйственной деятельности.
Обобщающим показателем финансовой устойчивости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат, который определяется в виде разницы величины источников средств и величины запасов и затрат.
Общая величина запасов и затрат равна сумме строк 210 и 220 актива баланса (ЗЗ).
Для характеристики источников формирования запасов и затрат используется несколько показателей, которые отражают различные виды источников:

Наличие собственных оборотных средств (строка 490 - строка 190);
Наличие собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов и затрат или функционирующий капитал (строка 490 + строка 590 – строка 190);
Общая величина основных источников формирования запасов и затрат (строка 490 + строка 590 + строка 610 – строка 190). В виду отсутствия краткосрочных заёмных средств (строка 610) данный показатель суммарно равен второму.

Рассчитанные показатели приведены в таблице 3.
Видно, что ни одного из вышеперечисленных источников не хватает ни на начало, ни на конец года.
С помощью этих показателей определяется трёхкомпонентный показатель типа финансовой ситуации [ 1 ]

Возможно выделение 4-х типов финансовых ситуаций:

Абсолютная устойчивость финансового состояния. Этот тип ситуации встречается крайне редко, представляет собой крайний тип финансовой устойчивости и отвечает следующим условиям:

Фс? 0; Фт? 0; Фо?0; т.е. S = {1,1,1};

Таблица - 3 Определение типа финансового состояния предприятия (тыс. руб.)

Трём показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками формирования:

Нормальная устойчивость финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность:

Фс < 0; Фт? 0; Фо? 0; т.е. S = {0,1,1};

Неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, но при котором всё же сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов:

Фс < 0; Фт < 0;Фо? 0;т.е. S = {0,0,1};

Кризисное финансовое состояние, при котором предприятие на грани банкротства, поскольку в данной ситуации денежные средства, краткосрочные ценные бумаги и дебиторская задолженность не покрывают даже его кредиторской задолженности:

Фс < 0; Фт < 0; Фо < 0; т.е. S = {0,0,0}.

В Тверском филиале «Связной» трёхкомпонентный показатель финансовой ситуации S = {0;0;0}. Таким образом, финансовую устойчивость в начале и в конце отчётного периода можно считать критической.
Для анализа финансовой устойчивости Тверского филиала «Связной» были также использованы относительные показатели. Эти коэффициенты рассчитаны в таблице 5.
Таблица - 4. Показатели финансовой устойчивости

Наименование показателя	Способ расчета	Норма	Пояснение
1. Коэффициент независимости		? 0,5	Показывает долю собственных средств в общей сумме средств предприятия.	0,18	0,14	0,04
2. Коэффициент соотношения собственных и заемных средств		? 1	Показывает сколько заемных средств привлекало предприятие на 1руб. вложенных в активы собственных средств	4,42	5,91	1,49
3. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств			Показывает сколько долгосрочных займов привлечено для финансирования активов наряду с собственными средствами	-	-	-
4. Коэффициент маневренности собственных средств		? 0,1	Характеризует степень мобильности использования собственных средств	0,74	0,61	-0,13
5. Коэффициент обеспечения собственными средствами		? 0,1	Показывает долю СОС, приобретенных за счет собственных средств	0,14	0,09	-0,05
6. Коэффициент реальной стоимости основных средств и материальных оборотных средств в имуществе предприятия		? 0,5	Показывает долю имущества производственного назначения (реальных активов) в общей сумме имущества предприятия.	0,05	0,06	0,01
7. Коэффициент реальной стоимости основных средств в имуществе предприятия		? 0,5	Показывает удельных вес основных средств в имуществе предприятия.	0,05	0,05	0

Из данных таблицы можно сделать выводы о состоянии каждого коэффициента и о финансовой устойчивости предприятия в целом.

Коэффициент независимости на предприятии за 2009 год < 0,5, что говорит о том, предприятие имеет собственных средств меньше, чем заемных и что говорит о его финансовой зависимости. К тому же нужно отметить снижение данного коэффициента на конец года на 0,04.
Значение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств значительно превышает норму, что свидетельствует о том, что предприятие ЗАО «Связной Логистика» очень сильно зависит от привлеченных средств. В дальнейшем следует увеличивать долю собственных средств.
Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств говорит о том, что для финансирования активов не было привлечено долгосрочных займов.
Коэффициент манёвренности собственных средств и коэффициент обеспеченности собственными средствами соответствуют норме. Однако значение коэффициента обеспеченности собственными средствами на конец периода уменьшается, что говорит о уменьшении собственных оборотных средств.
Коэффициент реальной стоимости основных и материальных оборотных средств меньше нормы, однако на конец периода он увеличивается.
Коэффициент реальной стоимости основных средств на конец периода составляет 0,05 %, что свидетельствует о недостатке основных средств в имуществе предприятия.

Оценка платежеспособности ЗАО «Связной Логистика»
Практически платежеспособность предприятия выражается через ликвидность его баланса. Основная задача аналитика при расчете ликвидности баланса заключается в установлении величины покрытия обязательств предприятия его активами. При этом срок превращения активов в денежные средства в идеале должен соответствовать сроку погашения обязательств.
При анализе активы и пассивы баланса группируются по степени убывания ликвидности и по степени срочности оплаты обязательств соответственно. Группировку удобно проводить в аналитической таблице (см. табл.6).
Таблица - 5 Группировка актива и пассива баланса при оценке ликвидности

Актив	Условное обозначение степени ликвидности	Пассив	Условное обозначение срочности погашения обязательств
1	2	3	4
Наиболее ликвидные активы: денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	А1	Наиболее срочные обязательства: задолженность перед персоналом, задолженности по налогам и сборам, задолженности перед внебюджетными фондами и прочие кредиторские задолженности выборочно	П1
Быстрореализуемые активы: краткосрочная дебиторская задолженность		Краткосрочные обязательства: прочие обязательства из V раздела баланса
Медленнореализуемые активы: МПЗ	А3	Долгосрочные обязательства: ?V раздел баланса	П3
Труднореализуемые активы: внеоборотные активы	А4	Постоянные пассивы: капитал и резервы – ???раздел баланса	П4

Баланс считается абсолютно ликвидным при следующих условиях:
А1 ? П1
А2 ? П2
А3 ? П3
А4 < П4
Первые два неравенства характеризуют текущую ликвидность предприятия, а последние два – перспективную. Результаты расчета ликвидности баланса приведены в таблице 5:
Анализ и оценка ликвидности баланса ЗАО «Связной Логистика».
Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итого по каждой группе активов и пассивов.

Таблица -6. Результаты расчета ликвидности баланса ЗАО «Связной Логистика»

Актив

					Платежный излишек (+), Платежный недостаток (-)
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
А1	89675	150077	П1	4641	530730	85034	-380653
А2	55879	132166	П2	459713	101125	-403834	31041
А3	396856	415269	П3	0	0	396856	415269
А4	26980	41108	П4	105036	106765	-78056	-65657
Баланс	569390	738620	Баланс	569390	738620
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
А1	89675	150077	П1	4641	530730	85034	-380653
А2	55879	132166	П2	459713	101125	-403834	31041
А3	396856	415269	П3	0	0	396856	415269
А4	26980	41108	П4	105036	106765	-78056	-65657
Баланс	569390	738620	Баланс	569390	738620

На начало отчетного периода выполняются следующие соотношения:
А1> П1
А2 < П2
А3 > П3
А4 < П4
Соотношения подтверждают отсутствие текущей ликвидности у предприятия на начало отчетного периода и наличие перспективной ликвидности. Является ли такая ликвидность баланса удовлетворительной для ЗАО «Связной Логистика» покажет анализ относительных коэффициентов ликвидности.
Можно утверждать, что к концу отчетного периода выше указанные соотношения приобрели вид:
А1 < П1
А2 > П2
А3 > П3
А4 < П4
Первое соотношение показывает, что предприятие не может в ближайшие сроки погасить все свои наиболее срочные обязательства: перед персоналом по оплате труда, по налогам и сборам и т.д. Но при этом его дебиторской задолженности хватает для погашения срочных обязательств перед поставщиками и подрядчиками. При этом третье соотношение подтверждает, что медленно реализуемых активов достаточно, чтобы расплатиться по срочным обязательствам. Наконец, четвертое соотношение свидетельствует о наличии собственного оборотного капитала Со или собственных оборотных средств (это показатель иногда называют «чистый оборотный капитал»), поскольку внеоборотные (иммобилизованные) активы Ав (А4) предприятия значительно меньше величины его собственного капитала Сс (П4).
Поскольку собственные оборотные средства к концу отчетного периода уменьшились (предпоследние строки в стб. 6 и 7 табл.№4), то и ликвидность баланса ЗАО «Связной Логистика» снизилась.
Таблица - 7. Результаты расчетов относительных коэффициентов ликвидности и платежеспособности

Из расчетов следуют следующие выводы.
Коэффициент абсолютной ликвидности на начало отчетного периода достигает рекомендуемых значений и составляет 0,19, однако в конце анализируемого периода данный коэффициент растет, т.е платежеспособность выросла на 0,4 .Это означает, что на ближайшую дату составления отчетности предприятие может погасить 24% своих краткосрочных обязательства.
Коэффициент текущей ликвидности в течение отчетного периода ниже диапазона рекомендуемых значений, что свидетельствует о недостатке платежных способностей предприятия при своевременных расчетах с дебиторами.
Величины коэффициента общей ликвидности на начало и конец отчетного периода находится в диапазоне рекомендуемых значений, что указывает на достаточность в целом оборотных средств для покрытия краткосрочных обязательств и на наличие запаса финансовой прочности у предприятия.
Коэффициент самофинансирования к концу отчетного периода несколько снижается (как и ликвидность баланса в целом), но его значения на начало и конец периода подтверждают достаточность собственных оборотных средств у ЗАО «Связной Логистика» для возмещения краткосрочных долгов.
Кредитоспособность предприятия.
В случае недостатка денежных средств для покрытия обязательств руководство предприятия может обратиться в кредитный отдел коммерческого банка, чтобы удовлетворить потребность в денежных средствах. Каждый кредитный договор сопряжен с риском невозврата кредита, неуплаты процентов, нарушения сроков договорных обязательств. Наличие риска, обусловленного множеством факторов, привело к избирательному подходу банков к своим клиентам, который основывается на системе показателей, с помощью которых оценивается способность каждого клиента выполнять условия кредитного договора.
Кредитоспособность предприятия – это его способность своевременно и полностью рассчитываться по своим долговым обязательствам перед банком.
Оценка кредитоспособности – это комплексное изучение финансового состояния, позволяющее обоснованно решить вопрос о выдаче кредита либо о нецелесообразности продолжения отношений с заемщиком.
Для определения кредитоспособности клиента используются рейтинги кредитоспособности заемщика. Клиенты в зависимости от кредитоспособности делятся на три класса (см. табл., №9). Критерии на уровне средних величин позволяют отнести заемщика ко второму классу, выше средних – к первому, ниже средних – к третьему.
Таблица – 8 Классы кредитоспособности заемщиков

Для ЗАО «Связной Логистика» сводная таблица коэффициентов- показателей для определения кредитоспособности заемщика выглядит так (см. табл.10)
Таблица - 9 Сводная таблица показателей для расчета кредитоспособности ЗАО «Связной Логистика»

Сделаем выводы.
Из сводной таблицы видно, что к концу 2009 года нельзя сделать однозначный вывод о принадлежности ЗАО «Связной Логистика» к определенному классу по кредитоспособности.
По Кал и Кфн предприятие относится к первому классу, по Ктл к третьему и по Кол ко второму. Это говорит о том, что кредитование ЗАО «Связной НН» требует дополнительной проверки.
Оценка деловой активности и рентабельности.
1) Коа = В/ Аср,
На 01.01.09: Коа=1799032/569390=3,1
На 31.12.09: Коа=2388895/738620=3,2
2)Пд = Д/ Коа,
На 01.01.09: Пд=365/3,1=117,7
На 31.12.09: Пд=365/3,2=114
3) Кодз = В/ ДЗср,
На 01.01.09: Кодз=1799032/55879=32,2
На 31.12.09: Кодз=2388895/132166=18
4) Пдз = Д/ Кодз
На 01.01.09: Пдз=365/32,2=11,3
На 31.12.09: Пдз=365/18=20,3
5) Кос с = В/ Ссср
На 01.01.09: Косс=1799032/105036=17,1
На 31.12.09: Косс=2388895/106765=22,4
6) Пс с = Д/ Сс
На 01.01.09: Псс=365/17,1=21,3
На 31.12.09: Псс=365/22,4=16,3
7) Кокз = В/ КЗср,
На 01.01.09: Кокз=1799032/464354=3,8
На 31.12.09: Кокз=2388895/631855=3,7
8) Пкз = Д/ Кокз
На 01.01.09: Пкз=365/3,8=96
На 31.12.09: Пкз=365/3,7=98,6
Расчеты рассмотренных показателей на начало и конец анализируемого периода для ЗАО «Связной Логистика» представлены в таблице №10
Таблица - 10 Результаты расчетов коэффициентов деловой активности ЗАО «Связной Логистика»

Показатель	На 01.01.09	На 31.12.09
1	2	3
Коа	3,1	3,2
Пд	117,7дней	114дней
Кодз	32,2	18
Пдз	11,3дней	20,3дней
Кос с	17,1	22,4
Пс с	21,3дней	16,3дней
Кокз	3,8	3,7
Пкз	96дней	98,6дней

Таблица - 11. Расчет показатели рентабельности предприятия

Расчет

Показатели	На начало периода		На конец периода
1.Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	стр. 010	1799032		2388895
2. Прибыль (убыток) от продаж	стр. 050	102189		(13947)
3. Балансовая прибыль	стр. 140	87909		8757
4. Чистая прибыль	Стр. 140 – стр. 150	80113		1729
Расчетные показатели (%)
1. Рентабельность всей реализованной продукции.	стр. 050 стр. 010	0,05	0,005
2. Общая рентабельность.	стр. 140 стр. 010	0,05	0,004
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли.	стр.(140 – 150) стр. 010	0,04	0,0007

На основе расчётов можно сделать следующие выводы:
Показатель общей рентабельности на конец отчетного 2009 года резко снизился с 0,5 до 0,004 , то есть уменьшился на 99%. Это говорит о том, что на конец 2009 года каждый рубль реализации стал приносить на 0,004 копейки меньше прибыли от реализации.
Показатель рентабельности продаж по чистой прибыли также резко упал на конец отчетного периода с 0,04 до 0,0009 . Это говорит о том, что спрос на продукцию резко снизился. Таким образом на конец 2009 года каждый рубль реализованной продукции стал приносить на 0,0007 копейки меньше прибыли от реализации.
Рентабельность всей реализованной продукции резко снизилась. Ее значение говорит о том, что на конец 20079года на 1 рубль реализованной продукции предприятие имело 0,004 копейки чистой прибыли.
Как видно из вышесказанного, все показатели рентабельности продукции очень низкие.
Общие выводы.
Проанализировав все сделанные расчеты о финансово- хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно сделать следующие выводы.
Несмотря на увеличение выручки на 589863 тыс. рублей или на 24,5 % , основной для любого предприятия показатель- прибыль от продаж- значительно уменьшилась и составила отрицательное значение.
Балансовая прибыль в Тверском отделении филиала «Связной Логистика» на конец 2009 года существенно уменьшилась по сравнению с началом 2009 года на 79152 тыс. рублей или на 90%.
Её снижению способствовало увеличение себестоимости проданных товаров на 488164 тыс. рублей, коммерческих расходов на 217835 тыс. рублей или на 82% и прочих расходов на 3864 или в 3,4 раза.
Её увеличению способствовали рост прочих доходов на 77094 тыс. рублей или 97%.
Таким образом факторы, увеличивающие балансовую прибыль по сумме были значительно перекрыты действием уменьшающих её факторов, что в итоге и обусловило снижение балансовой прибыли в конце 2009 года по сравнению с началом года на 90%.
В концу 2009 года предприятием получена выручка от реализации продукции, работ, услуг в объеме 2 388 895 тысяч рублей. Структура продаж выглядит следующим образом:

Оптовая торговля – 1,22%,
Посреднические услуги – 0,55%,
Розничная торговля – 98,23%.

Размер чистых активов составил на конец 2009 года по данным бухгалтерского учета 106 765 тысяч рублей.
За 2009 год валюта баланса акционерного общества увеличилась на 29,71% или на 169 230 тысяч рублей.
Структура валюты баланса на конец 2009 года следующая: 94,4% составляют мобильные активы и 5,6% - иммобилизованные.
Внеоборотные активы за год увеличились на 14 128 тыс. рублей, за счет покупки новых основных средств.
В составе оборотных средств за 2009 год увеличились вложения в запасы на 17 892 тысяч рублей или на 9,82%. Анализ данных свидетельствует о том, что запасы увеличились за счет приобретения сырья и материалов – на 2 032 тысяч рублей и за счет увеличения запасов товаров для перепродажи на складах на 15 862 тысяч рублей.
Дебиторская задолженность увеличилась на 74 814 тысяч рублей.
В структуре пассива баланса на конец 2009 года доля заемного капитала составляет 85,72%.
В составе заемного капитала на долю кредиторской задолженности приходится 89,12%.
Предложения по улучшению финансового состояния ЗАО « Связной Логистика»
Для более эффективной финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно принять следующие меры:

Уменьшение себестоимости продукции, а именно:

Сбытовая сеть. Расширение сети фирменных магазинов позволит увеличить долю предприятия на местном рынке и таким образом увеличить объемы реализации продукции.
Поиск новых поставщиков. Сырье и материалы входят в себестоимость по цене их приобретения с учетом расходов на перевозку, поэтому правильный выбор поставщиков материалов влияет на себестоимость продукции.

Срочное уменьшение коммерческих расходов, а именно:

расходы по организации сбыта (маркетинговые операции)
расходы на тару и упаковку изделий на складах готовой продукции (упаковочная бумага, древесина, шпагат, услуги своих вспомогательных цехов по изготовлению тары и упаковки, оплата затаривания и др.)
расходы по доставке продукции;
затраты на рекламу: объявления в печати, на радио и телевидении;
прочие расходы, связанные со сбытом продукции (хранение, подработка, подсортировка, анализ продукции и др.).

Необходимо ликвидировать или, по крайней мере снизить дебиторскую задолженность предприятия, что позволит высвободить значительные средства для предприятия (76 287 тыс. рублей).
Погашение кредиторской задолженности. Выплаты процентов по кредитам.
Наращивание прибыли от продаж. В общем плане эти мероприятия могут быть следующего характера:

увеличение выпуска продукции;
улучшение качества продукции;
продажа излишнего оборудования и другого имущества или сдача его в аренду;
снижение себестоимости продукции за счет более рационального использования материальных ресурсов, производственных мощностей и площадей, рабочей силы и рабочего времени;
расширение рынка продаж и др.
Из этого перечня мероприятий вытекает, что они тесно связаны с другими мероприятиями на предприятии, направленными на снижение издержек. В условиях рыночных отношений предприятие должно стремиться не только к получению максимальной прибыли, но и к рациональному, оптимальному использованию уже полученной прибыли. Это позволит не только удерживать свои позиции на рынке, но и обеспечить динамичное развитие его производства в условиях конкуренции.

1.3 Управление предприятием

Организационная структура группы компаний «Связной» представлена в Приложении 3, данная структура является традиционной штабной структурой, в которой каждое направление деятельности управляется руководством т.н. «штаба» по региональному признаку и функциональным направлениям – продажи товаров, услуг, производство и т.д.
Непосредственно в региональных отделениях присутствуют линейно –функциональные структуры управления (рис.1).
Данная структура наиболее распространена в настоящее время. Она удачно сочетают линейные подразделения, выполняющие весь объем производственной деятельности (реализация товаров и предоставлении услуг связи клиентам), с отделами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (бухгалтерия, отдел развития).
Основными достоинствами структуры в данной компании является: освобождение линейных подразделений от решения общеорганизационных задач, повышение контроля над линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.

Генеральный директор
Штат при директоре (секретарь, инженер по кадрам)
Заместитель генерального директора

Финансово-экономическая служба
Филиал 1
(начальник)
Филиал 2 (начальник)
Служба снабжения
Служба сервиса (главный инженер)
Отдел по организации службы сбыта
Группа по ремонту 2
Группа по ремонту 3
Группа по ремонту 1

Рис. 1. Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» г. Тверь

В данной структуре имеются недостатки. Одним из них является узкая специализация работников, что может привести к снижению выполнения целей и задач организации.
В розничных салонах «Связного» действует следующая структура управления:

управляющий магазином – руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть работы весьма разносторонние, закреплены в должностных инструкциях (Приложение 4) иначиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями;
оперативный менеджер (ОМ) – курирует от 5 до 30 торговых точек, непосредственный руководитель управляющих магазинами;
управляющий менеджерами (УМ) – контролирует 5–10 оперативных менеджеров в одном субъекте (Москва, Московская область и т.д.);
директор по торговым операциям (ДТО) – контролирует работу УМ в 1 из 9 »регионов» (Юг, Поволжье, Санкт-Петербург, Центральный регион, Москва, Московская область, Дальний Восток, Урал, Сибирь).

В каждой торговой точке г. Тверь и области работают в течение одного рабочего дня несколько менеджеров по продажам и 1 на торговую точку менеджер по продажам финансовых продуктов. В каждой торговой точке есть либо руководитель торговой точки (РТТ) либо администратор (в случае временного отсутствия РТТ). Несколько торговых точек объединены в оперативную зону. Оперативной зоной управляет оперативный менеджер. Независимо от оперативного менеджера в оперативной зоне на постоянной основе работают офисы, которые занимаются необходимым документооборотом, обеспечением деятельности торговых организаций, к оперативной зоне также могут относиться специально выделенные транспортные средства (водитель либо несколько водителей), представитель ремонтной службы в оперативной зоне. Оперативный менеджер в большей степени управляет торговыми точками в своей оперативной зоне и персоналом. Над несколькими оперативными менеджерами стоит управляющий менеджер. В ЗАО «Связной Логистика» на данный момент 2 управляющих менеджера по «макрорегионам»: Тверь и Тверская область.
Задачи руководящих менеджеров и офиса в городе Твери.
Задачи руководящих менеджеров розничной торговой точки:

следить за работой сотрудников;
следить за оформлением розничной торговой точки;
во время отправлять и подписывать документы для вышестоящего руководства;
составлять планы работы на месяц, соблюдать выполнение планов;
проводить собрания с сотрудниками по поводу работы, улучшения качества обслуживания;
оповещать оперативных менеджеров в письменном виде, какой товар необходим.

Задачи оперативного менеджера:
1) следить за работой оперативной зоны;
2) контролировать работу руководящих менеджеров розничной торговой точки и сотрудников находящихся в его подчинении;
3) начислять премии за работу;
4) проводить собрания с руководящими менеджерами розничной торговой точки (подсчет планов, проводить тренинги);
5) проверять правильность оформления торговых точек;
6) следить за своевременным поступлением товара;
7) сотрудничать с компаниями операторов и фирменных представителей фирм (например, Самсунг, Нокия).
Задачи управляющего менеджера:
1) следить за работой оперативных менеджеров в своем «макрорегионе»;
2) открывать новые розничные торговые точки;
Офис в г. Твери занимается:
1) организацией товародвижения (по всему региону Тверь и область)
2) сбором контрактов операторов сотовой связи, предоставление их своевременно в офис каждого оператора;
3) консультирование по поводу оформления торговых точек;
4) договоренности по поводу рекламы в своей оперативной зоне (Тверь и область).

1.4 Анализ продукции и продаж

В настоящее время ЗАО «Связной Логистика» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:

средства мобильной связи и аксессуары;
телефоны DECT- стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары;
цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары;
подключение к национальным и локальным сотовым операторам;
прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии);
прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров (без комиссии);
продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет;
оформление полисов обязательного автострахования;
оформление подписки на спутниковое ТВ;
продажа мобильного контента.

В галереях цифровых технологий ЗАО «Связной Логистика», помимо традиционных товаров и услуг, также доступна следующая продукция:

зеркальные цифровые фотоаппараты и профессиональные фотоаксессуары, видеокамеры;
ноутбуки ведущих мировых производителей и карманные компьютеры;
портативные телевизоры и DVD-плееры;
игровые приставки PlayStation Portable и игры к ним;
метеостанции;
аксессуары к Ipod;
необычные устройства, такие как солнечные очки и перочинные ножики со встроенными МР3-плеерами.

Основными потребителями салонов ЗАО «Связной Логистика» являются физические лица (92,4%), на долю юридических лиц приходится 7,6%.Целевая аудитория достаточна широкая - в наличии продукция как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.
На конец сентября 2011 года количество центров мобильной связи компании «Связной» составило 2610 в 742 городах РФ из них 38 магазинов современного формата «open» (магазины с расширенным ассортиментом и открытой выкладкой, площадью свыше 100 кв. метров) и 259 магазинов в формате «Связной-3». Количество магазинов по отношению к сентябрю 2010 года увеличилось на 22%.
Таблица- 1 2. Динамика развития розничной сети

За девять месяцев 2011 года был открыт 591 магазин, из них 35 магазинов современного формата «open», закрыто 263 магазина(рис.1.а, 1б.).

Рис.1а. Динамика развития розничной сети ЗАО «Связной Логистика»

За 3 квартала 2011 года в магазинах сети «Связной» совершено 225 млн. транзакций (рис.2.), что на 24% больше, чем за аналогичный период 2010 года. При этом, количество транзакций в сопоставимых магазинах (Like for Like – транзакции в магазинах, открытых и работавших в 2010 и 2011 гг.) выросло на 12%, что говорит о постоянно растущей эффективности работы магазинов сети.

Рис.1б. Динамика развития розничной сети по форматам

Рис.2. Динамика продаж ЗАО «Связной Логистика»
Общий оборот компании за 3 квартала 2011 года составил 195,2 млрд. руб. (рис.3.), что выше оборота аналогичного периода прошлого года в два раза. Наиболее высокий рост наблюдается в категории финансовых платежей (+279%). Объем продаж GSM-телефонов составил 26,3 млрд. руб., что на 5% больше, чем за аналогичный период 2010 года.

Рис.3. Динамика оборота ЗАО «Связной Логистика»

Рис.4. Динамика оборота без оплаты услуг связи

За 3 квартал оборот без оплаты услуг связи вырос на 20% к аналогичному периоду 2010 года.

Рис.5. Динамика розничных продаж телефонов
В штучном выражении продажи GSM-телефонов выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года и достигли 6,35 миллиона новых GSM-телефонов (рис.5).
Розничные продажи телефонов в денежном выражении за 3 квартала 2011 года выросли на 3% по сравнению с аналогичным периодом в 2010 году и достигли 25,2 млрд. руб. (рис.6).

Рис.6. Динамика розничных продаж телефонов в денежном выражении

За 3 квартала 2011 года по отношению к аналогичному периоду 2010 года на 1 п.п. увеличилась доля ценового сегмента «более 15 000 руб.». За аналогичный период доля сегмента «1500 – 4999 руб.» увеличилась на 13,9 п.п., доля сегмента «до 1499 руб.» сократилась на 4,7 п.п. (рис.7).

Рис.7. Анализ динамики ценовых сегментов

В «Связном» за 3 квартала 2011 года в 2,4 раза возросли продажи мобильных компьютеров (ноутбуков, нетбуков и планшетов), продажи ноутбуков выросли в 5 раз, нетбуков – на 49%.(рис.8.)

Рис.8. Динамика продаж мобильных компьютеров

Также активный рост продаж показали 3G модемы и Data-контракты – их количество за 3 квартала 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года увеличилось в 2 раза (рис.9).

Рис.9. Динамика продажи модемов

Интернет-продажи за 3 квартала 2011 года составили 2 064 млн. руб. Рост к аналогичному периоду 2010 года - 86% (рис.10).

Рис.10. Динамика Интернет – продаж
За прошедшие 3 квартала предприятие продемонстрировало отличные результаты: количество транзакций в сети «Связной» увеличилось на 24%. Стоит отметить, что стратегия в области диверсификации и расширения ассортимента оправдала себя: рост продаж наблюдается как в основной товарной категории – в мобильных телефонах, так и в других товарных категориях. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года товарный оборот компании по продажам мобильных телефонов вырос на 5% и составил 26,3 млрд. рублей. По другим товарным группам (модемы, ноутбуки, планшеты и пр.) оборот вырос на 46% - с 15,2 млрд. рублей до 22,2 млрд. рублей. Оборот интернет-магазина svyaznoy.ru превысил 2 млрд. рублей. Растет вознаграждение за финансовые транзакции: удельный вес комиссий за финансовые услуги (погашение кредитов, денежных переводов, пополнения карт Связной Банк) в выручке компании составил 10%».

1.5 Оценка стратегии предприятия

Стратегия развития группы компаний «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях а также финансовых услугах.
Менеджмент «Связного» видит основную цель бизнеса компании в повышении акционерной стоимости путем увеличения выручки и рентабельности, а также в увеличении рыночной доли в России и в городах расположения салонов через использование основных конкурентных преимуществ товарного знака «Связной».
Для достижения этих целей «Связной» реализует корпоративную стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:
1. Рост рыночной доли.
Компания «Связной» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:
быструю экспансию в новые города;
увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;
увеличение продаж в существующих магазинах;
использование единого формата магазинов;
обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.
2. Усиление основных преимуществ бренда.
Компания стремится увеличивать узнаваемость товарного знака и лояльность своих клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины сети, и обратить растущее количество посещений магазинов в фактические продажи. Для этого «Связной» намерен:
делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;
улучшать обслуживание клиентов;
совершенствовать концепцию магазинов;
создавать и развивать новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.
3. Фокус на прибыльность.
Компания намерена продолжать работу по повышению операционной эффективности своего бизнеса, уделив первоочередное внимание следующему:
экономии на масштабе;
управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;
улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;
продолжению инвестирования в IT?систему;
пер
и т.д.................

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика»

Структура отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура управления ЗАО «Связной Логистика» (головной компании) имеет матричную схему построения.

Отдельный салон связи компании (непосредственная точка продаж) - это ключевая бизнес-единица. Остальные подразделения занимаются обеспечением, управлением и оптимизацией деятельности ключевых бизнес-единиц:

• 1) отдел коммуникаций - отвечает за телекоммуникации между отделами, работу телефона горячей линии, выполняет функцию справочного бюро в организации;
• 2) отдел развития бизнеса - занимается договорами аренды, проработкой новых проектов с точки зрения их экономической эффективности;
• 3) отдел торгового маркетинга - занимается выработкой методов стимулирования продаж, ассортиментной политикой, выбором поставщиков;
• 4) отдел торговых операций - занимается разработкой методов работы на конкретных точках, по узкоопределенным направлениям, общей координацией деятельности торговых точек. Один из главных отделов в компании в целом. В конечном счете каждая торговая точка входит в сферу компетенции этого отдела;
• 5) отдел комплексного мерчандайзинга - отдел занимается разработкой стандартов размещения товара на витрине, контролем за исполнением стандартов, разработкой внешнего вида салонов сотовой связи;
• 6) отдел оперативного учета - занимается контролем за соблюдением кассовой дисциплины, за наличием заявленного товара на складе, выявлением случаев небрежного отношения по отношению к имуществу компании, выработкой штрафов и поощрений, начислением и выплатой заработной платы;
• 7) отдел персонала - занимается ведением кадровой документации, соблюдением норм трудового законодательства, планированием персонала, взаимодействием с сотрудниками по поводу приема на работу; переводов в другие должности, регионы, торговые точки; по поводу увольнений (отдел включает учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов);
• 8) отдел учета и активации услуг - занимается учетом работы с контрактами по услугам сотовой связи, по кредитным договорам, организацией документооборота по дополнительным услугам;
• 9) юридический отдел - отвечает за исполнение ЗАО «Связной Логистика» действующего гражданского законодательства по всевозможным вопросам, урегулированием трудовых споров, юридических конфликтов с покупателями и заказчиками, с поставщиками;
• 10) отдел рекламаций - занимается обслуживанием неисправной и бракованной техники, ремонтом, организует договоренности с сервисными центрами;
• 11) служба безопасности - занимается организацией охраны торговых точек, оценкой личных дел сотрудников, разработкой требований соблюдения коммерческой тайны, предотвращением экономических преступлений, махинаций со стороны сотрудников и посетителей;
• 12) учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов.
• 12) отдел ценообразования - занимается формированием цен на товары и услуги в салонах «Связной», оценкой конкурентной ситуации каждой торговой точки, товарных позиций, брендов.
• 15) отдел PR-менеджмента - в задачи этого отдела входит организация взаимодействия компании с внешней информационной средой, организацией внутренней корпоративной культуры совместно с учебным центром, издательство корпоративной газеты, содержанием корпоративного сайта и доступа к нему, разработкой и содержанием веб-сайта для внешних пользователей, разработкой образа и имиджа компании, формированием ценностей на уровне компании, постановкой стратегических целей наряду с высшим руководством, подготовкой пресс-релизов.

Каждый отдел возглавляется начальником отдела, которому подчиняются ведущие специалисты, они в свою очередь осуществляют руководство над специалистами.

Наглядно структура управления компании приведена в Приложении А.

Организационная структура управления Новосибирским филиалом ЗАО «Связной Логистика» представлена на рис. 1.

Директор филиала самостоятельно принимает решения, осуществляет и контролирует деятельность филиала, представляет в качестве кандидатов на должности новых сотрудников и заключает с ними трудовые договора, обеспечивает выполнение всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, банками.

Бухгалтер филиала ЗАО «Связной Логистика» напрямую подчиняется директору. Бухгалтер осуществляет учет и отчетность, контролирует соблюдение финансовой дисциплины, обеспечивает строгое соблюдение кассовой дисциплины и надлежащий порядок хранения денег.

Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» (Новосибирский филиал)

Заместитель директора по коммерции отвечает за принятие решений в области организации закупки и сбыта товаров, маркетинговой деятельности и логистики. В зону его ответственности входит:

• 1. Участие в стратегическом планировании финансово-экономической деятельности филиала.
• 2. Анализ хода выполнения стратегических планов.
• 3. Контроль деятельности других ключевых подразделений филиала на предмет работы направленной на выполнения поставленных планов и задач стратегического назначения, а также за состоянием текущих дел.
• 4. Комплексная разработка планов и стратегий по увеличению оборота филиала, по увеличению прибыли и рентабельности продаж, а также увеличению захваченной доли рынка.
• 5. Организация торгово-закупочной деятельности.
• 6. Организация логистической деятельности.
• 7. Организация работы склада и автотранспортного хозяйства.

Заместителю директора по коммерции подчиняются отдел продаж, управляющие офисами продаж, логисты и складское хозяйство.

Начальник финансовой службы отвечает за принятие решений в области финансовой деятельности филиала:

• 1. Организует управление движением финансовых ресурсов и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов.
• 2. Определяет источники финансирования хозяйственной деятельности филиала.
• 3. В целях определения внешнего источника финансирования организует деятельность работников финансового подразделения по следующим направлениям: поиск источников, оценка стоимости источников, оценка финансового риска, соотношение собственных и привлекаемых источников финансирования.
• 4. Непосредственно ведет переговоры с коммерческими банками, иными кредитными учреждениями и другими внешними организациями.
• 5. Координирует работы по проведению анализа финансово-экономического состояния филиала.
• 6. Обеспечивает разработку тактических решений в области финансов.
• 7. Организует работы по разработке разделов бизнес-планов.
• 8. Организует и обеспечивает контроль: за исполнением финансовых планов (в т.ч. плана по прибыли), за правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных средств.
• 9. По результатам финансового анализа обеспечивает разработку предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности деятельности филиала, увеличение прибыли, снижение издержек на реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины.

Начальник финансовой службы несет ответственность по финансовым вопросам наравне с директором филиала.

Управляющий магазином - руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть его работы весьма разносторонние, начиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями.

Специалисты и работники всех отделов и служб ЗАО «Связной Логистика» обладают необходимой квалификацией, навыками и опытом работы и осуществляют свою трудовую деятельность в соответствии с установленными в организации нормами и правилами, трудовым распорядком и положениями должностных инструкций.

Эффективность работы персонала ЗАО «Связной Логистика» повышается постоянными тренингами, направленными на обучение персонала (в том числе менеджеров по продажам - грамотной презентации товара, умению убеждать и работать с возражениями).

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» полностью соответствует целям и назначению организации и является эффективной в существующих условиях деятельности общества.

С организационной точки зрения деятельность исследуемой организации налажена достаточно эффективно, чему способствует длительный период работы организации в заявленной сфере деятельности и профессиональные компетенции управленческого персонала.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность, значение, особенности подготовки и повышения квалификации. Организация и методика производственного обучения, порядок управления им. Пути совершенствования организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров предприятия.

курсовая работа , добавлен 12.03.2011


Организация и методика подготовки, повышения квалификации и продвижения кадров предприятия. Управление профессиональным обучением кадров. Анализ системы квалификации и способов продвижения кадров государственного учреждения. Обучение на рабочем месте.

дипломная работа , добавлен 08.06.2014


Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Основные формы обучения, повышение квалификации и подготовки кадров в условиях рыночной экономики. Анализ системы обучения кадров.

дипломная работа , добавлен 13.11.2008


Особенности подготовки и повышения квалификации персонала организации. Общая характеристика компании "Юнити", анализ видов деятельности. Знакомство с основными задачами подготовки кадров, основные пути совершенствования подготовки и квалификации кадров.

курсовая работа , добавлен 04.03.2013


Управление персоналом: суть, цели, задачи, функции. Роль управленческого персонала. Понятие и взаимосвязи квалификации и компетентности. Формы и методы повышения квалификации управленческого персонала. Оценка управленческого персонала: методы и подходы.

курсовая работа , добавлен 17.04.2011


Сущность, основные принципы и методы повышения квалификации персонала. Основные формы обучения, повышения квалификации и подготовки кадров в условиях современной рыночной экономики. Роль и значение высококвалифицированных трудовых ресурсов в экономике.

курсовая работа , добавлен 25.03.2015


Виды и цель обучающей деятельности предприятия. Подготовка кадров рабочих. Переподготовка рабочих кадров. Повышение квалификации рабочих. Основные направления повышения квалификации и качества деятельности руководителей. Самообразование и образование.

дипломная работа , добавлен 01.11.2002


Необходимость использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой. Организационная диагностика и анализ проблем системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на ОАО "Белгородский молочный комбинат".

курсовая работа , добавлен 11.01.2014

Следуя современным концепциям менеджмента человек является важнейшим элементом капитала организации а затраты на оплату его труда подготовку и переподготовку повышение квалификации создание благоприятных условий деятельности – как особый вид инвестиций. Экономический механизм менеджмента решает конкретные проблемы взаимодействия в реализации социально-экономических технологических социально-психологических задач возникающих в процессе деятельности организации и включает в себя три блока: - внутрифирменное управление; - управление...

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
17755.		Организационные структуры управления предприятия	23.51 KB
	Формирование альтернативных вариантов структуры Объектом исследования послужила деятельность и корпоративная культура юридической фирмы ФАРГО. Нами разработано два варианта усовершенствования организационной структуры: Вариант 1 предусматривает ликвидацию бухгалтерии и ведение бухгалтерского учета с помощью аудиторской фирмы. Руководству организации следует обратить внимание на то что подразделения фирмы ориентированы в основном на собственные цели. Формирование критериев для экспертной оценки вариантов организационной структуры юридической...
21141.		Анализ организационной структуры управления	317.17 KB
	От݇де݇лы п݇ре݇д݇п݇р݇и݇ят݇и݇я в с݇воей р݇аботе д݇л݇я а݇вто݇м݇ат݇и݇з݇а݇ц݇и݇и де݇яте݇ль݇ност݇и ис݇по݇ль݇зу݇ют п݇а݇кет݇ные п݇р݇и݇ло݇же݇н݇и݇я Word и Excel. Т݇а݇к݇же сост݇а݇в݇л݇я݇ютс݇я с݇во݇д݇ные т݇аб݇л݇и݇цы. С݇во݇д݇ные т݇аб݇л݇и݇цы у݇ме݇ют вы݇де݇л݇ять р݇а݇з݇л݇ич݇ну݇ю и݇н݇фо݇р݇м݇а݇ц݇и݇ю и݇з и݇ме݇ю݇щ݇и݇хс݇я ис݇хо݇д݇ны݇х т݇аб݇л݇и݇ц г݇ру݇п݇п݇и݇ро݇в݇ать ее ну݇ж݇ны݇м об݇р݇а݇зо݇м р݇асс݇м݇ат݇р݇и݇в݇ать д݇а݇н݇ные в л݇юбы݇х а݇н݇а݇л݇ит݇ичес݇к݇и݇х р݇а݇з݇ре݇з݇а݇х п݇росто пе݇рет݇ас݇к݇и݇в݇а݇я мы݇шь݇ю ну݇ж݇ные по݇л݇я ко݇нсо݇л݇и݇д݇и݇ро݇в݇ать с݇ве݇де݇н݇и݇я и݇з...
11501.		Предложения по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Монтажсервис»	69.31 KB
	Теоретические основы изучения организационной структуры управления компании. Понятие сущность и значение организационной структуры управления и стратегии предприятия. Типы организационных структур управления их преимущества и недостатки. Проблемы организационных структур управления и пути их решения.
18710.		Определение эффективной организационной структуры управления предприятием	298.6 KB
	Эти структуры отражают и обеспечивают разделение труда в рамках которого осуществляется процесс управления предприятием. В то время как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия действующему как единое целое менеджменту предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект управления – как правильно и эффективно скоординировать работу всех элементов сложного механизма бизнеса. Предмет исследования – организационная структура управления филиалом.
10021.		Анализ деятельности менеджера, рассмотрение процесса принятия решений, конфликтов, структуры управления	46 KB
	Организация деятельности людей в целях придания ей эффективной производительной силы; использование человеческих возможностей для достижения стратегических целей организации; управление социально-экономическими процессами на уровне организации. Менеджер профессионал в области управления предприятием знающий основы управления обладающий навыками и умениями организации профессиональной деятельности группы...
16470.			20.69 KB
	Качество корпоративного управления как фактор выбора структуры источников финансирования инвестиций компании С теоретической точки зрения качественное корпоративное управление позволяет снизить стоимость внешних финансовых ресурсов позволяя тем самым привлекать более долгосрочные ресурсы или значительно увеличивать объемы привлечения. Данная работа позволяет отчасти восполнить данный пробел в ней представлены результаты исследования влияния качества корпоративного управления на структуру источников финансирования инвестиций а...
751.		Разработка, принятие и реализация управленческих решений по совершенствованию структуры системы управления организацией	38.92 KB
	Организация контроля реализации решения. Принятие решения в процессе производства. Практическое использование технологии принятия решения. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями.
10654.		Производственная логистика	17.32 KB
	К вспомогательному процессу относят процедуры закупки производства и подачи на рабочие места технологической оснастки запасных частей производственного и обслуживающего оборудования подачу электроэнергии газа воды пара смазывающих материалов и т. Сущность производственной логистики в интегрированном управлении предприятием заключается в создании условий оптимального эффективного и результативного протекания производственного процесса в пространстве производственной системы и во времени. Наиболее актуальными для...
14847.		Логистика: шпаргалка	117.26 KB
	Логистика наука об управлении материальными и связанными с ними информационными финансовыми и сервисными потоками в экономической системе от места их зарождения до места потребления для достижения целей системы и с оптимальными затратами ресурсов. В результате изменений в экономике логистика стала определяться как управление потоками в масштабах всего предприятия а все логистические операции и функции стали интегрироваться для достижения целей бизнеса. способностью создавать...
4927.		Маркетинговая логистика	40.67 KB
	Теоретические аспекты маркетинговой логистики. Сущность и значение маркетинговой логистики. Состав и содержание комплекса маркетинговой логистики. Анализ эффективности применения маркетинговой логистики в экономике РФ.

Отчет по практике на примере ЗАО "Связной-Логистика"

Введение…………………………………………………………………….3

1. Общие сведения об ЗАО «Связной-логистика»……………………….4

2. История ЗАО «Связной-логистика»…………………………………....5

3. Финансовые показатели деятельности ЗАО «Связной-логистика»……………………………………………………………………..…..8

4. Организационная структура ЗАО «Связной-логистика»……………..9

5. Анализ кадровой политики ЗАО «Связной-логистика»……………..18

6. Приоритетные направления деятельности ЗАО «Связной-логистика»……………………………………………………………………….23

Заключение………………………………………………………………..30

Список литературы……………………………………………………….31

Введение
Производственная практика – часть учебного плана, предусмотренного специальностью «Менеджмент организации». Практика проходила в период с 1.06.2014 по 1.09.2014 на предприятии ЗАО «Связной-логистика». Основным видом хозяйственной деятельности данного предприятия является торгово-предпринимательская деятельность.
Цель производственной практики - закрепление теоретических знаний в области менеджмента.
Задачи:
- исследовать общих сведений об организации;
- изучить историю организации;
- изучить организационную структуру компании
- проанализировать финансовые показатели деятельности
- изучить кадровую политику организации;
- разработать рекомендации предложения.

1. Общие сведения об ЗАО «Связной-логистика»
Закрытое акционерное общество «Связной-логистика» зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве, Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Связной логистика».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Связной-логистика».
Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
По состоянию на 31 декабря 2013 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.
Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.

2. История компании ЗАО «Связной-логистика»
«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, Компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции - доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.
В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту Компания насчитывала 81 торговую точку.
После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт-Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.
К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.
К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, Компания завершила глобальную региональную экспансию - теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM-телефонов.
По итогам 2007 года Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2-х форматов – центры 4 мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь...
Заключение
В результате прохождения практики были применены и закреплены пройденные теоретические знания по курсу «Менеджмент организации», а также смежных дисциплин, приобретение практических навыков в области управления конкретным направлением менеджмента, а также приобретение практических навыков работы по специальности.
В процессе производственной практике были закреплены теоретические знания, полученные во время обучения. Решение практических задач позволило установить, как на самом деле, на конкретном предприятии, решаются вопросы управления организацией.
Во время написания данного отчета о прохождении практики, мною были проанализированы также исследованы главные вопросы, объединенные с системой управления персоналом. В результате анализа выяснилось, что ЗАО «Связной логистика» - это благополучно работающая организация, которая владеет большими конкурентными превосходствами, впрочем, на фоне успешного экономического процветания, в организации отслеживается текучка кадрового состава. Во время проведенного исследования разных сфер функционирования системы управления сотрудниками был сделан вывод, что к выводу о том, что данный факт соединен первоначально с психологической неудовлетворенностью персонала процессом рабочей деятельности.
Как предложения, было выделен также составлен план мер, тот, что содействовал бы разряжению напряженной психологической положении в фирмы, также совершенствованию межличностных отношений между сотрудниками.

Список литературы
1. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2010. – 450 с.
2. Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2011. – 604 с.
3. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.: Финпресс, 2009. – 1002 с.
4. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: Специалист, 2010. – 507 с.
5. Менеджмент: учебник / Под редакцией Гусинова Ф.М.- М., ФБК Пресс, 2010. – 320 с.
6. Мюллер А., Кизер А. Организационная коммуникация: структуры и практики. – М.: Гуманитарный центр, 2011. – 504 с.
7. Официальный сайт компании «Связной» - info/ (Дата обращения: 19.10.2013)
8. Управление предприятием. Конспект лекций. – М.: Феникс, 2011. – 316 с.
9. Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием. Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2008.